Problema connessione a share in LAN dopo aggiornamento Office

Question

Ciao a tutti,

Ho un problema che riguarda gli Office 2016, 2019 e 2021 (ma non la versione Office 2013). In pratica, dopo l'aggiornamento alla build 15330.20264, quando un utente prova a fare "salva con nome" e a selezionare un qualsiasi percorso di rete (server locali), compare un popup con scritto "è in corso un tentativo di connessione a \server\cartella" che dura (se va bene) una decina di secondi e poi apre la finestra dove poter andare a salvare. Sono sicuro sia un problema di aggiornamento perché avevo due client fermi da qualche settimana ed ho fatto una prova su di loro, prima dell'aggiornamento era tutto ok (build 15225.20288), mentre appena finito l'aggiornamento di Office hanno iniziato anche loro a presentare questo problema. Io avrei bisogno di tornare indietro alla build precedente. Si tratta di client non Office 365, tutti Office Home & Business. Come posso fare?

Grazie

Answer 1

Giusto per darvi due dritte in più, per cercare di sistemare la faccenda, vi spiego i test che ho fatto e i risultati ottenuti:

• il PC è unito ad un dominio. Quando è all'interno del dominio da quel problema.
• quando il PC (sempre unito al dominio) viene utilizzato su reti in cui non è presente un DC e si sfogliano le share (sempre da dentro Office), non da questo problema.

L'idea che mi sono fatto è che quando si va a sfogliare (da dentro le app Office) le share di un dominio, lui va a cercarsi qualche collegamento aggiuntivo. Ricordo che era capitato un caso simile anni fa con OneDrive. Mi ricordo che la soluzione a quel caso era una cosa del tipo disattivare la sincronizzazione con OneDrive. Questa volta ho provato anche quello ma non funzionava.

Grazie

Saluti

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao JohnWolf83

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto.

È positivo che il problema riscontrato possa essere risolto eseguendo il rollback della versione.

Come hai detto, il problema è stato probabilmente causato da un aggiornamento.

Anche se non abbiamo ricevuto la causa di questo problema, ho visto sei persone con lo stesso problema sotto il tuo post.

Registreremo questo problema e forniremo un feedback. Apprezziamo la tua domanda e ti aiuterà molto a migliorare la funzionalità di Office.

Se ci sono domande puoi sempre rispondermi.

Migliori saluti

| Alva-MSFT Microsoft Community Support Specialist

---

"Apprezziamo il tuo feedback, fai clic su Sì o No per aiutarci a migliorare l'esperienza di supporto."

"Facci sapere se hai ricevuto l'aiuto di cui avevi bisogno facendo clic su Sì o No."

Answer 3

Grazie per la risposta. Purtroppo non ne sono venuto a capo. Ho seguito le tue indicazioni ma non hanno risolto.

Nel frattempo ho acquistato le licenze di Microsoft 365 che mi danno la possibilità di fare il downgrade alla versione precedente (come detto nel post iniziale, non avevo Office 365 ma le versioni con licenza normale). Ho fatto il downgrade dalla build 16.0.15330.20264 alla 16.0.15225.20204 e il problema non si presenta più.

Cosa può essere cambiato dalla build vecchia a quella nuova che crea questo problema? Avete avuto altre segnalazioni su questo problema?

Grazie

Saluti

Grazie mille!!
anche io avevo lo stesso problema in azienda, l'unica soluzione che ha funzionato è stato il downgrade alla 16.0.15225.20204!

Answer 4

Grazie per la risposta. Purtroppo non ne sono venuto a capo. Ho seguito le tue indicazioni ma non hanno risolto.

Nel frattempo ho acquistato le licenze di Microsoft 365 che mi danno la possibilità di fare il downgrade alla versione precedente (come detto nel post iniziale, non avevo Office 365 ma le versioni con licenza normale). Ho fatto il downgrade dalla build 16.0.15330.20264 alla 16.0.15225.20204 e il problema non si presenta più.

Cosa può essere cambiato dalla build vecchia a quella nuova che crea questo problema? Avete avuto altre segnalazioni su questo problema?

Grazie

Saluti

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, JohnWolf83

Benvenuti nella Microsoft Community.

Capisco che stai riscontrando problemi di connessione alla TUA LAN dopo l'aggiornamento del software dell'ufficio. Se la mia comprensione è sbagliata, non esitate a correggermi.

In generale, la situazione che stai vivendo dovrebbe appartenere al problema del software per ufficio, i seguenti metodi sono alcuni suggerimenti per l'ufficio, puoi provare a gestirlo.

1 - Avvio in modalità provvisoria per le applicazioni di Office.

1. Premere Windows + R, digitare: winword /safe

 e accedere alla modalità provvisoria del programma Word per confermare.

2. Premere Windows + R, digitare: excel /safe

 ****     e accedere alla modalità provvisoria del programma Excel.

3. Premere Windows + R, digitare: powerpnt /safe

 e quindi accedere alla modalità provvisoria del programma PowerPoint per confermare.

4. Premere Windows + R, digitare:

 e quindi accedere alla modalità provvisoria del programma Outlook per confermare se il problema esiste.

Se il documento si apre correttamente, si consiglia di seguire questi passaggi per rimuovere il componente aggiuntivo.

1.Aprire rispettivamente i programmi Word, Excel, PowerPoint e Outlook (se non è possibile

  avviarli in modalità normale, provare a fare quanto segue in modalità provvisoria).

2. Fare clic su "Documenti", aprire "Opzioni", fare clic su "Articoli caricati", fare clic su "Componenti aggiuntivi COM" accanto a "Vai a".
3. sarà all'interno dei componenti aggiuntivi vengono rimossi dallo stato di controllo, fare clic su "OK".
4. Riaprire la modalità normale di Office e altri programmi per osservare il problema.

2 - Processo di avvio pulito (questo per escludere altri software, eseguire il backup dei file di dati in anticipo).

1. "Windows " + "R" o fare clic con il tasto destro del mouse nell'angolo in basso a sinistra del pulsante Start, Esegui aprire e immettere msconfig Invio per aprire la configurazione di sistema.

2.In "Generale", deselezionare "Carica elementi di avvio" in "Avvio selettivo".

3.Passare a "Servizi", selezionare "Nascondi tutti i servizi Microsoft" e fare clic su "Disabilita tutto".

4.Passare a "Avvio", fare clic su "Apri Task Manager" e disabilitare tutti gli elementi di avvio.

5.Riavviare il computer. Quando viene visualizzata l'utilità "Configurazione di sistema", selezionare "Non mostrare più questo messaggio" e fare clic su OK, quindi confermare che il problema persiste.

Se si desidera tornare allo stato normale, è sufficiente fare clic o toccare l'opzione "Avvio normale" nella scheda "Generale" della finestra di dialogo Configurazione di sistema.

Esclusioni di responsabilità:

un "avvio pulito" avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Aiuta a determinare se un programma in background sta interferendo con il gioco o il programma e a isolare la causa di un problema.

Questi passaggi di "avvio pulito" possono sembrare complicati a prima vista. Tuttavia, per evitare problemi, è bene seguirli in ordine e passo dopo passo, in modo che vi aiutino a rimettervi in carreggiata.

3- Riparare l'installazione di Office:

1. Chiudere tutte le applicazioni di Office aperte.
2. Aprire il "Pannello di controllo", fare clic su "Disinstalla un programma", trovare il prodotto "Microsoft Office 365", quindi fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare "Cambia".         
3. Fare clic su "Correzione rapida", attendere il completamento della riparazione e quindi riavviare il computer per confermare il problema.

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Se hai problemi in questo processo, ti prego di contattarmi in qualsiasi momento.

Migliori saluti

Alva-MSFT Microsoft Community Support Specialist