Problemi di accesso ai servizi Office attraverso le credenziali Unina.

Question

Salve,

sto avendo problemi ad accedere ai servizi Office tramite le credenziali unina.

Nonostante esse siano corrette, in quanto con le stesse accedo tranquillamente a myfederico e segrepass, il sito continua a riportarmi "Password scaduta. Digitare la password aggiornata e riprovare.". Non ho mai cambiato la password in precedenza e non risulta scaduta per accedere ai servizi universitari. In oltre su altro dispositivo ( tablet) dopo un paio di tentativi falliti, inspiegabilmente sono riuscita ad accedere con l'account Unina. Diversamente da telefono e computer il problema persiste. Precedentemente riuscivo tranquillamente ad accedere da più dispositivi contemporaneamente ai servizi office con lo stesso account universitario. Quale potrebbe essere il problema? Come posso risolverlo? Diversi altri colleghi presentano lo stesso problema.

Ringrazio anticipatamente. Cordialmente,

Sara Messina.

Answer 1

Salve Sara, in questo caso è necessario chiedere all'amministratore IT di reimpostare la tua password e inviarti i passaggi per accedere ai servizi di Office 365 Education. In alcuni casi è necessario utilizzare anche l'app Microsoft Authenticator oppure esiste un altro modo impostato per l'autenticazione a più fattori. Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti, 

Anton

Answer 2

Sto riscontrando ancora lo stesso problema da tutti i dispositivi. Da alcuni colleghi mi è stato detto che forse avrei dovuto scaricare la app di autenticazione di microsoft ma quando provo ad accedere allaccount istituzionale dalla app si presenta il problema alla stessa maniera. ecco uno screenshot.

Answer 3

Riesco ad utilizzare tranquillamente i servizzi microsoft con il mio account microsoft personale, ma non con quello istituzionale universitario. Riuscii tempo fa ad accedere a microsoft teams dal computer attraverso l'acccount istituzionale unina ma dagli altri dispostivi mi richiede nuovamente l'accesso e fino ad oggi ancora non sono mai riuscita ad accedere sempre per lo stesso problema, nemmeno attraverso l'app authenticator di microsoft.

Answer 4

Come consigliato ho provato ad effettuare l'accesso da una pagina in incognito ma ho riscontrato comunque lo stesso problema.

Answer 5

Salve Sara,

potresti aggiungere uno screenshot qua con il messaggio di errore visualizzato? Potresti aprire una finestra di navigazione incognito del browser e provare ad accedere al Portale di Office 365: https://www.office.com/ tramite le credenziali del tuo account istituzionale? Ricevi lo stesso messaggio di errore? Riesci a utilizzare le applicazioni di Office senza riescontrare problemi?

In questo momento il servizio è integro e non ci sono problemi noti relativi all’accesso ai servizi di Office 365. Il tuo account di Office 365 viene gestito dagli amministratori IT del tuo istituto d’istruzione. Per questo motivo suggerirei di rivolgerti al dipartimento IT o la segretaria del tuo istituto d’istruzione. Loro potrebbero eseguire una verifica dell’account e le licenze assegnate e risolvere il problema. Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti, 
Anton