Riattivazione office 2019 dopo cambio scheda madre

Question

Salve, purtroppo per una difetto sul mio pc ho dovuto sostituire sia la scheda madre che il processore.

Al rimontaggio dell'hard disk sul pc con i componenti sostituiti purtroppo mi dava come non attivi sia la mia copia di windows 11 che quella di office 2019 già installate.

Mentre per la copia di windows mi è bastato reinserire il mio seriale per quella di office sia la procedura guidata via internet che quella telefonica mi davano esito negativo.

Ho quindi fatto accesso online al mio profilo microsoft e ho trovato collegati ad esso due dispostivi con lo stesso nome, naturalmente perchè erano lo stesso pc. Ho quindi identificato il "vecchio pc" non più attivo e lo ho cancellato.

Ho provato quindi a rifare la procedura di attivazione di office 2019 ma non è andata nuovamente a buon fine. Ho provato quindi con il disinstallare la mia copia di office e a reinstallarla, ma nuovamente l'attivazione non va a buon fine.

Come posso fare a riattivare la mia copia di office 2019?

Grazie mille,

Marco

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Quale versione di Office 2019 possiedi e dove è stata acquistata?

Se cambi scheda madre, ed è un Office lecito, acquistato in negozio o sul Microsoft Store, l'attivazione telefonica deve funzionare.

Se invece è un Office comprato a basso prezzo da rivenditori non ufficiali è probabile che sia stata disattivata l'attivazione da Microsoft, perchè si tratta di copie non rivendibili, e normalmente funzionano solo per la prima attivazione finchè Microsoft non se ne accorge e ne blocca le successive.

https://support.microsoft.com/it-it/office/codi...

Answer 2

Salve Nunzio,

grazie della risposta.

Office 2019 Professional Plus con licenza ufficiale comprata online da rivenditore.

Da che rivenditore esattamente non lo so visto che mi è stata fornita così da chi mi ha venduto il pc.