Parte del documento Word non accessibile. Come recuperarlo? Sembra scomparso

Question

Ciao a tutti, e ringrazio in anticipo chi contribuirà.

È successo questo: stavo lavorando su un file Word di circa 60 pagine quando ad un certo punto scopro che il file ne conteneva solo una ventina. In pratica le ultime 40 pagine (che mi sono costate più o meno un mese di lavoro, siccome si tratta di un progetto) non c'erano più. Come se qualcuno le avesse cancellate mentre io stessi scrivendo sul documento stesso.

Dopo qualche minuto di rammarico, e dopo aver cercato versioni precedenti che purtroppo non esistevano, mi sono armato di pazienza e ho provato a riscrivere la parte persa. Curiosamente accade che ad un certo punto provo a cercare (tramite barra di ricerca) una delle parole contenute nelle famose 40 pagine "scomparse" ed ecco che magicamente compaiono tutti i riferimenti a quella parola, nonostante nel documento non "esista" più. Stessa cosa se provo a cercare altre parole che ricordavo di aver scritto in quelle 40 pagine scomparse. In pratica, quelle famose 40 pagine sono ancora "rintracciabili" dalla funzione 'trova testo', ma nel documento non c'è traccia alcuna di tutto quel testo.

Purtroppo, se clicco sui risultati che fanno riferimento al testo fantasma, word non fa assolutamente nulla. Non mi porta in automatico alla pagina in cui è contenuto il risultato della ricerca. Quindi io non so più come accedervi.

Insomma, queste pagine non sono cancellate. Sono ancora lì, da qualche parte, ma non le vedo e non ci posso accedere.

Come posso fare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao davideDAM,

Grazie ancora per la risposta. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Allo stesso tempo, siamo lieti che tu possa rispondere pazientemente alle nostre domande precedenti.

Ma come hai detto, questo problema non può essere riprodotto al momento e il problema si verifica solo in documenti specifici, quindi potremmo non essere in grado di aiutarti di più.

Il tuo problema è stato risolto e speriamo anche che ciò non accada di nuovo. ^_^

Documenteremo la tua soluzione, oppure potrai contrassegnare la risposta come risposta, in modo che altri membri della comunità possano risolvere problemi simili più velocemente. Grazie per la tua condivisione. Buona giornata!

Saluti sinceri

Mavis - | Microsoft MSFT Community Support Specialist

---

* Fai attenzione ai truffatori che pubblicano numeri di supporto falsi qui. »

* Si prega di contrassegnare e votare su questa risposta se aiuta, in quanto andrà a beneficio di più membri della comunità che leggono qui.

Answer 2

Ciao.

Ti ringrazio tantissimo per la disponibilità, e mi scuso per non aver risposto prima. È la mia prima volta che chiedo qualcosa nel forum, non mi aspettavo una risposta così tempestiva, sono sorpreso (piacevolmente).

Rileggo la tua risposta e procedo con ordine nel darti il feedback, con la premessa che il problema non è accaduto direttamente a me ma alla mia ragazza, quindi non sono più in grado di verificare le condizioni che non erano state già verificate insieme settimana scorsa:

• è successo solo con questo documento. Nessuna anomalia con gli altri documenti.
• no, nell'anteprima di stampa venivano visualizzate le stesse pagine che il documento mostrava durante la stesura, ovvero solo le prime 20.
• non so dirti se la dimensione del file ha subito riduzioni drastiche.

Il file era in sincronizzazione con la cartella di Google drive e non con One Drive. Purtroppo la sincronizzazione automatica era ferma al 18 maggio, ce siamo accorti solo a fattaccio avvenuto, altrimenti avremmo potuto recuperare qualche versione precedente dal Cloud.

• avevamo già provato a cercare del testo nascosto, ma non ce ne era.
• non è stato possibile recuperare niente nemmeno da Gestisci Documenti. Non c'era nessun documento nella lista.
• non credo che ci fossero documenti temporanei recuperabili. Mi pare che avessimo cercato, ma non ne sono sicuro.

Ad ogni modo, alla fine abbiamo risolto. Abbiamo copiato tutto il testo del documento e lo abbiamo incollato in un altro editor. È magicamente comparso tutto quanto.

Ma, anche qui, tante cose sono risultate anomale. Per esempio, selezionando tutto il testo tramite il mouse, ciò che veniva incollato consisteva sempre e solo nelle 20 pagine iniziali.

L'unico sistema valido per copiare tutte le pagine (anche quelle "fantasma") si è rivelato usare la funzione "seleziona tutto" in Word, e incollare il testo nell'editor Textpad. Qualsiasi altro editor di testo (non solo gli Open source alternativi a Word, ma anche il Notepad natìo in windows) non faceva visualizzare le pagine fantasma, nemmeno usando la benedetta funzione "seleziona tutto".

Ti chiedo ancora scusa per la risposta tardiva, sarebbe stato interessante scoprire una risoluzione completamente interna a Word. Per ora ci siamo riusciti solo appoggiandoci ad altri software purtroppo, ma spero di non avere un'altra occasione per testare il resto delle opzioni :D

Grazie ancora, se hai altre domande provo a darti altri feedback.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao ciao davideDAM,,

Dal momento che non ho visto la tua risposta, hai ancora qualche domanda? In tal caso, fatecelo sapere. Continueremo ad aiutarti.

Saluti sinceri

Mavis - | Microsoft MSFT Community Support Specialist

---

* Fai attenzione ai truffatori che pubblicano numeri di supporto falsi qui. »

* Si prega di contrassegnare e votare su questa risposta se aiuta, in quanto andrà a beneficio di più membri della comunità che leggono qui.

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao davideDAM,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sulla base della tua descrizione, questo accade con questo particolare documento? Sono interessati anche gli altri documenti?

Quando si passa attraverso File di Word -- Stampa -- Anteprima di stampa, è possibile visualizzare l'intero contenuto? Le restanti 40 pagine vengono visualizzate nell'anteprima?

C'è un cambiamento notevole nella dimensione del file? Dove viene salvato questo documento, viene sincronizzato con OneDrive?

Se le dimensioni del documento non diminuiscono, il contenuto del documento potrebbe continuare a esistere. Si consiglia di andare su File -- Opzioni - Visualizza per vedere se la casella di controllo "Testo nascosto" è selezionata.

Inoltre, è anche possibile verificare se i documenti non salvati possono essere recuperati, in File--Informazioni--Gestisci documenti--Recupera documenti non salvati.

Puoi anche provare a cercare i file temporanei. I nomi di file temporanei hanno un'estensione .tmp. Per trovare questi file, attenersi alla seguente procedura:

1. Selezionare Start, digitare .tmp (in Windows 8.1, digitare .asd nella casella di ricerca) e quindi premere INVIO.
2. Selezionare la scheda Documenti .
3. Scorrere i file per cercare i nomi dei file che corrispondono alle ultime date e ore in cui è stato modificato il documento.
   • Se trovi il file mancante, vai al passaggio 4.
   • Se non trovi il file, ripeti i passaggi da 1 a 3, ma cerca il carattere tilde (~) anziché .tmp (i nomi dei file temporanei iniziano con una tilde).
4. In Word passare a File > Apri e quindi selezionare la scheda Cartelle .
5. Individuare o cercare la cartella in cui è stato trovato il file .tmp, quindi selezionare il nome della cartella per aprire il riquadro del contenuto della cartella.
6. Nella parte superiore del riquadro selezionare il nome della cartella. Verrà aperto Esplora file.
7. In Esplora file, modificare il tipo di file (accanto al campo del nome file, vicino alla parte inferiore) in Tutti i file.
8. Aprire il file .tmp.

Si consiglia di aprire questo documento in modalità provvisoria per verificare se il contenuto del documento è completamente visualizzato, il che potrebbe causare problemi con alcuni componenti aggiuntivi.

Dobbiamo passare attraverso una serie di passaggi per trovare la vera causa del problema. Se i passaggi precedenti non risolvono il tuo problema, fammi sapere e continuerò ad aiutarti con il problema.

Saluti sinceri

Mavis - | Microsoft MSFT Community Support Specialist

---

* Fai attenzione ai truffatori che pubblicano numeri di supporto falsi qui. »

* Si prega di contrassegnare e votare su questa risposta se aiuta, in quanto andrà a beneficio di più membri della comunità che leggono qui.