Perché un'email ricompare dopo averla cancellata ?

Question

An email in the bin folder reappears after deleting it. It's from an unknown sender and contains circa 19 other drafts mails.

Perché ho un'email nella cartella posta eliminata che riappare dopo averla cancellata ? Viene da un mittente sconosciuto e contiene circa 19 altre bozze mail.

Answer 1

Ciao AntonioBizzarro,

Sono Sneha e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

potrebbe esserci qualche corruzione nella casella di posta dell'utente, per esaminare ulteriormente il problema, si prega di controllare i seguenti metodi.

1.Poiché un utente che utilizza una cassetta postale di Exchange sincronizzerà il proprio dispositivo mobile con il server Microsoft Exchange, per verificare se il problema è un potenziale problema lato server, suggerisco di provare prima a disconnettere l'account del problema in tutte le applicazioni e dispositivi (ad esempio client Outlook \ applicazioni di posta elettronica windows \ client Outlook mobile) , quindi utilizzare l'accesso all'account di problema nella cassetta postale online di Exchange tramite Outlook Web App , quindi eliminare un messaggio in OWA. Attendere qualche istante per lo spostamento del messaggio dal server exchange tramite OWA, eliminare l'account di Exchange e accedere nuovamente al client Outlook per verificare se il messaggio di posta elettronica eliminato è riapparso nuovamente nel client Outlook.

2.Verificare se le e-mail danneggiate persistono nella versione OWA Light: https://outlook.office.com/owa/?layout=light

Se il problema persiste, vorrei suggerire quanto segue:

1. Aprire Outlook Web App, spostare questi messaggi di posta elettronica in un'altra cartella di posta elettronica ed eliminarli.

2.Chiedere a un amministratore di Office 365 di accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 356, passare all'interfaccia di amministrazione di Exchange > Destinatari > cassetta postale > scegliere l'account di posta elettronica interessato e fare clic su Modifica caratteristiche della cassetta postale > > Conservazione per controversia legale, verificare se l'amministratore dell'organizzazione ha abilitato il blocco delle controversie su queste cassette postali. Se il blocco delle controversie è abilitato, gli utenti non saranno in grado di eliminare le e-mail nei loro account.

Nota - La funzione Di conservazione delle controversie è per gli utenti dell'account di lavoro.

Spero che queste informazioni aiutino. Se avete domande, fatemelo sapere e sarete lieti di aiutarvi ulteriormente.

Restituire alla Comunità. Aiuta la persona successiva che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fare clic su Sì o No di seguito.

Migliori saluti Sneha ·

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