Switch automatico account su Office 365

Question

Ciao a tutti

da qualche giorno sto riscontrando un comportamento anomalo in alcuni PC dei miei utenti.

Entrambi gli utenti sono dotati di account aziendale personale (es. utente1@... e utente2@.... ), ma tramite Outlook gestiscono anche un account condiviso di dipartimento (assistenza@...) .

Succede con una certa frequenza che sulle applicazioni di Office, in particolar modo Excel, questo account condiviso venga automaticamente selezionato come account principale in uso e ciò comporta problemi di sincronizzazione con i file su OneDrive / Sharepoint.

Disconnettendo l'account condiviso torna tutto alla normalità, ma nel momento in cui riavvio Outlook mi vengono chieste le relative credenziali e l'account ricompare nelle altre app (come secondario, ma ricompare).

Ho provato anche ad eliminare le credenziali generiche tramite Gestione Credenziali , ma il problema sussiste.

C'è un modo per evitare che gli account switchino in autonomia?

Grazie in anticipo

Answer 1

Ciao

Ho testato la soluzione indicata, però dopo qualche giorno di corretto funzionamento il problema si è ripresentato.

L'unica informazione aggiuntiva che ho recuperato è che i file che generano questa situazione vengono condivisi con utenti esterni, ma per il resto sono dei normalissimi file excel senza macro e anche piuttosto leggeri.

Salve Christian, Puoi eseguire i seguenti passaggi per provare a risolvere il problema:1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > Accedere a lavoro o a scuola > selezionare Disconnetti se l’account condiviso è presente > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare Disconnetti se l’account condiviso è presente.2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Excel) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities> selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina.4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare nuovamente le credenziali salvate > riavviare il PC.5. Riconnettere l’account di Microsoft 365 corretto alle applicazioni di Office (fare clic su File > Account > Connetti). Spero che questa procedura rimuova la cache completamente e le applicazioni di Office non si connettano più all’account condiviso.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti

Answer 2

Salve Anton

Ti ringrazio per il suggerimento.

Avrò modo di testare la procedura soltanto nei prossimi giorni, e sarà mia premura dare riscontro non appena possibile.

Cordiali saluti

Christian

Answer 3

Salve Christian, Puoi eseguire i seguenti passaggi per provare a risolvere il problema:1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > Accedere a lavoro o a scuola > selezionare Disconnetti se l’account condiviso è presente > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare Disconnetti se l’account condiviso è presente.2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Excel) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities> selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina.4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare nuovamente le credenziali salvate > riavviare il PC.5. Riconnettere l’account di Microsoft 365 corretto alle applicazioni di Office (fare clic su File > Account > Connetti). Spero che questa procedura rimuova la cache completamente e le applicazioni di Office non si connettano più all’account condiviso.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton

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