non riesco a modificare i dati della carta di credito associata al pagamento del mio abbonamento

Question

Ho un abbonamento Microsoft 365 Family che scade il 28/11/2022. Devo modificare il metodo di pagamento, cioè inserire una nuova Mastercard con un nuovo numero. Non riesco a farlo.

Answer 1

Ciao fulviaguarino,

Grazie per averci contattato. Sono Blessing, un consulente indipendente qui e un utente Microsoft come te.

Puoi modificare il metodo di pagamento dell'abbonamento Microsoft attenendoti alla procedura seguente:

1. Accedi a Servizi e abbonamenti con il tuo account Microsoft utilizzando questo link https://account.microsoft.com/services
2. Trova l'abbonamento nell'elenco, seleziona Gestisci, quindi Modifica modalità di pagamento.
3. Selezionando Modifica modalità di pagamento viene visualizzato un elenco delle opzioni di pagamento correnti. Se non vedi l'opzione desiderata, seleziona Aggiungi un nuovo metodo di pagamento dall'elenco e segui le istruzioni.

Vedi fonte per orientamento: https://support.microsoft.com/help/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

Se non riesci ancora ad aggiungere un nuovo metodo di pagamento per il tuo abbonamento a Microsoft 365, contatta il supporto tecnico Microsoft per ricevere assistenza poiché i dettagli del metodo di pagamento/della carta di credito hanno a che fare con informazioni riservate.

Si prega di seguire i passaggi seguenti per contattare il supporto tecnico Microsoft:

1. Vai a http://support.office.com/home/chat
2. Descrivi il problema e fai clic su "Ottieni assistenza".
3. Seleziona il tuo prodotto e la categoria > conferma.
4. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto" > conferma.
5. Fai clic su Avvia chat.

Spero che questo aiuti!

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