Impossibile rinnovare abbonamento 365 personal

Question

Ciao!

Sto provando a rinnovare il mio abbonamento che scade tra qualche giorno ma ricevo questo messaggio di errore.

Modifica l'area geografica del Microsoft Store

Attualmente disponi di un abbonamento relativo a un'area geografica diversa. Se ancora non funziona, contatta il supporto tecnico.

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Mi sono accorto che non so per quale motivo ma tra le impostazioni del mio account c'era "Repubblica Centroafricana". Ho quindi corretto, sono tornato alla pagina di rinnovo ma non va.

Cosa posso fare? Ho tanti file sul cloud e non vorrei rischiare di perderli perchè non rinnovo in tempo.

Grazie mille!

Answer 1

Ciao Francesco, sei il benvenuto.

Sì, dovresti essere in grado di recuperare i file.

Grazie. Myk ·

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Answer 2

Grazie ancora, molto chiaro!

Provo a contattare il supporto.

Facendo il nuovo abbonamento posso poi riavere i file nel cloud?

Answer 3

Mi dispiace sentire del disturbo, Francesco.

Se l'abbonamento scade, puoi comunque accedere e scaricare tutti i tuoi file accedendo direttamente a OneDrive usando l'account Microsoft usato per configurare Microsoft 365. Si perde lo spazio di archiviazione aggiuntivo fornito con l'abbonamento, quindi è necessario salvare i file altrove.

Per riferimento delle istruzioni fornite. Puoi controllare questo link. https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/microsoft-365-for-home-and-school-faq?legRedir=true&CorrelationId=d87dde32-8af8-4426-84ab-4422b8228d92

Per ulteriori informazioni su questo problema, contattare il supporto di Office qui tramite chat o richiedere la richiamata, se disponibile, potrebbero avere una soluzione per questo: https://support.office.com/home/contact

Spero che questo aiuti.

Cordiali saluti Myk ·

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Answer 4

Grazie mille!

La scadenza è tra qualche giorno e non c'è nessun rinnovo automatico quindi immagino che scadrà completamente.

Cosa succede intanto a tutti i miei file sul cloud? :(

Answer 5

Ciao Francesco P, grazie per essere venuto al forum.

Mi dispiace sentire dei problemi che stai affrontando, sarò felice di aiutarti nel miglior modo possibile.

Se non è possibile attivare Microsoft 365 in un'area diversa da quella per cui è stato acquistato, è possibile:

Attendere la scadenza dell'abbonamento a Microsoft 365 esistente (altra area), presupponendo che la data di scadenza sia molto presto.

Annullare l'abbonamento esistente.

Nota: in entrambi i casi, non è possibile acquistare un abbonamento per la nuova regione finché l'abbonamento esistente non è scaduto.

Per riferimento delle istruzioni fornite. Puoi controllare questo link. https://support.microsoft.com/account-billing/5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048

È inoltre possibile contattare il supporto di Office tramite chat o richiedere una richiamata, se disponibile. In questo modo, possono aiutarti a verificare la presenza di eventuali problemi relativi all'abbonamento. Puoi contattarli utilizzando il link: https://support.office.com/home/contact assicurati di accedere al tuo account Microsoft.

Tutto ciò di cui hanno bisogno è verificare prima il tuo account in modo che possano controllarlo da parte loro.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Sarò più che felice di assistervi ulteriormente.

Cordiali saluti Myk ·

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