Collegamenti Outlook PC e Outlook Surface

Question

Buon giorno. Posseggo un PC nel quale è istallato Outlook, un pacchetto di Office 2019, la stessa cosa sul Surface, in entrambi sistema operativo Windows 10. Il PC fisso è collegato ad un modem con il quale riceve regolarmente le mail in Outlook, mentre il Surface se collegato allo stesso modem scarica le mail all'interno di esso in Outlook, se collegato con modem della scuola o in hotspot con il telefonino mi richiede le credenziali e non riesco a scaricare o inviare mail. Posseggo un indirizzo tin.it configurato con IMAP. Cosa potrei fare per risolvere il problema? Grazie

Answer 1

Sono Diane, MVP di Microsoft 365 Apps & Services.

se connesso con un modem scolastico o in hotspot con il cellulare mi chiede le credenziali e non riesco a scaricare o inviare mail. Ho un indirizzo tin.it configurato con IMAP. << Quale porta stai usando? Questo accade spesso perché l'hotspot sta bloccando la porta.

993 / SSL e 465 / SSL o 587 TLS / StartTLS di solito non sono bloccati dalla maggior parte degli hotspot, ma alcune aziende bloccano tutte le porte di posta elettronica comon, quindi potrebbe non funzionare a scuola.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Buongiorno Albert e grazie per la tua risposta. Non credo di aver ben capito i vari passaggi, in ogni caso cerco di essere più dettagliato. Il mio Outlook è quello all'interno del pacchetto Office per intenderci ed è istallato in entrambi i Pc ( PC fisso e Surface). Riporto l'errore così magari si può capire qualcosa in più:

Errore dell'attività E' in corso la sincronizzazione delle cartelle sottoscritte per ******@tin.it (0x800CCC0E): "Outlook non può sincronizzare le cartelle sottoscritte per ******@tin.it. Errore: Non è possibile connettersi al server. se si continua a ricevere questo messaggio, rivolgersi all'amministratore del server o al provider di servizi Internet (ISP)."

Un altro errore :

Errore dell'attività ******@tin.it - Invio in corso (0x800CCC0D): Il server di posta elettronica non è stato trovato. Verificare le impostazioni sul server nelle proprietà dell'account."

Ovviamente in questo momento sono a casa ma sto provando con l'Hotspot del cellulare, l'unica cosa che non appare è il messaggio di autenticazione con password!

Per quanto riguarda la tua risposta su indicata potrei avere una procedura per modificare il tipo di connessione? O meglio come eseguire questo passaggio: "Per risolvere il problema, impostare il metodo di autenticazione client di Outlook via Internet su Autenticazione NTLM sul server di Exchange." Grazie per la tua gentile cortesia

Answer 3

Ciao Gaet,

Grazie per aver contattato qui per quanto riguarda questa query.

Permettetemi di espandere ciò che penso stia accadendo:

Si supponga che gli utenti di dominio si connettono a Microsoft Exchange Server utilizzando Outlook. La funzionalità Outlook via Internet è abilitata nei profili di Outlook. Quando gli utenti del dominio passano dall'utilizzo della LAN (modem) all'utilizzo di una WAN (hotspot), Outlook richiede costantemente le credenziali.

Questo problema si verifica quando il metodo di autenticazione client di Outlook via Internet è impostato su Autenticazione di base sul server di Exchange.

Quando l'utente passa a un'altra rete, Outlook può modificare il tipo di connessione da TCP a HTTPS. Se il metodo di autenticazione client di Outlook via Internet è impostato su Autenticazione di base, all'utente vengono richieste le credenziali.

Per risolvere il problema, impostare il metodo di autenticazione client di Outlook via Internet su Autenticazione NTLM sul server di Exchange.

Spero che le informazioni ti aiutino.

Cordiali saluti, Albert

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