office non funzionante

Question

sono uno studente che ha office 365 collegato all'account dell'Università. Non ho mai avuto problematiche con office ma recentemente WORD, Power Point ed excel non funzionano a differenza di Teams o outlook. provo ad effettuare l'accesso ma mi dice: errore, un altro account dell'organizzazione ha già eseguito l'accesso su questo dispositivo. riprova con un altro account". non ho mai effettuato un altro accesso con un altro account, ho solo quello dell'università. da un giorno all'altro mi da questo errore. ho disintasato e reinstallato sempre, ma l'errore ricompare sempre. ripeto word, excel, power Point non mi riconoscono invece Teams e outlook si. come devo procedere? su altri dispositivi, tipo tablet o cellulari mi riconosce e riesco ad utilizzare quei programmi che non riesco ad utilizzare su MAC os Monterey.

Answer 1

Salve,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è stato risolto?

Cordiali saluti,Anton

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Answer 2

Salve,

puoi eliminare la cache di Office memorizzata sul Mac per provare a risolvere questo problema. Ecco i passaggi:1.Aprire l’app di Word > disconnettere il tuo account da Word > chiudere tutte le applicazioni di Office.2.Passare a Finder > Applicazioni > Utilità > Accesso Portachiavi > rimuovere tutte le identità relative a Microsoft Office.3.Installare ed eseguire lo strumento di rimozione delle licenze per rimuovere i file di licenza di Office sul Mac. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac. 4.Riavviare il Mac > riaprire Word > accedere tramite le credenziali del tuo account.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali salutiAnton

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.