Il mio account non consente di apportare modifiche sul Mac

Question

Buongiorno, il mio account (universitario) non consente di apportare modifiche sul file word e power point sul Mac. La mia licenza è valida, come posso fare? Grazie Eleonora

Answer 1

Buonasera Eleonora, potresti accedere al Portale di Microsoft 365 tramite le credenziali del tuo account istituzionale: https://www.office.com/ > selezionare l’immagine del tuo account situata nella parte superiore a destra della pagina > fare clic su Visualizza account > fare clic su Sottoscrizioni > fare clic su Abbonamenti. Qual è il piano di abbonamento – Office 365 A1, Office 365 A1 Plus oppure un altro? Riesci a visualizzare la licenza denominata La versione desktop più recente di Office nell’elenco delle licenze?Potresti confermare che il tuo account istituzionale è connesso alle applicazioni di Office – Word e PowerPoint?Se ottieni la licenza corretta e l’account corretto è connesso all’app di Word, puoi eseguire i passaggi sotto riportati:1.Avviare ogni app di Office installata sul tuo Mac > fare clic sul menu dell'applicazione (ad esempio Word) > scegliere di disconnettere l’account > chiudere l'applicazione.2.Nel Finder, fare clic sul menu Vai (Go) e scegliere Vai alla cartella (Go to folder) > nella casella, digitare: ~ /Libreria (~/Library) > fare clic sulla cartella Contenitori di gruppo (Group Containers folder) > individuare i seguenti tre file o cartelle e trascinarli nel Cestino:UBF8T346G9.msUBF8T346G9.OfficeUBF8T346G9.OfficeOsfWebHost> Svuotare il Cestino3.Scaricare, installare, avviare lo strumento di rimozione delle licenze e seguire i passaggi indicati sul tool. Potresti trovare il collegamento per scaricare il tool e ulteriori informazioni relative alla procedura sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac.4.Dopo la rimozione delle licenze, aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione tramite le credenziali de tuo account di Office 365 Education. 5.Dopo l'attivazione, riavviare il computer. Controllare se il problema sia risolto.

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere. Cordiali saluti Anton Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, contrassegnala come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Answer 2

Buonasera Eleonora,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto?

Cordiali saluti,

Anton