Non riesco ad accedere, su app del pc, a OneDrive con account istituzionale

Question

Buongiorno.

Da circa un mese non riesco più ad accedere a OneDrive (e OneNote) con l'account istituzionale, sull'applicazione del PC. Mi compare sempre lo stesso messaggio di errore (che allego). Accedendo da altri dispositivi o tramite pagina web non si presenta il problema; il mio account personale funziona.

Come posso risolvere?

Attendo un riscontro, grazie in anticipo,

Answer 1

Buonasera,

È necessario rimuovere la cache memorizzata sul tuo PC per risolvere questo problema.  

1.Aprire le impostazioni dell’app di OneDrive > selezionare il tab Account fare clic su Scollega questo PC per tutti gli account presenti > chiudere l’app di OneDrive. 2.Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit > premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity > fare clic su Identity e quindi scegliere Elimina per rimuovere la cartella.3.Aprire Esplora risorse > copiare e incollare il seguente percorso > %localappdata%/Microsoft/OneAuth > premere invio > rimuovere tutte le cartelle. 4.Aprire Esplora risorse > copiare e incollare il seguente percorso > %localappdata%/Microsoft/IdentityCache > premere invio > rimuovere tutte le cartelle.

5.Connetere l'account istituzionale a OneDrive e controllare se il problema sia risolto. Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti,Anton

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Answer 2

Buonasera,

Ho provato a svolgere tutti i passaggi, ma compare il messaggio di errore che allego.

Oltre a questo avviso, compaiono i due che avevo allegato precedentemente.

Cosa posso fare?

Grazie.