Abbonamento Microsoft 365 F

Question

Buon giorno a tutti!

Ho attivato anni fa l'abbonamento Microsoft 365 Family (€ 99,00). Siccome il vecchio computer non essiste piú e sul nuovo computer ho qiá installata la software, voglio disattivare l'abbonamento. L'abbonamento é ancora attivo, adebbito con la carta di credito alcuni giorni fa. Adesso provo da alcuni giorni di accedere nell'account, ma l'abo ordinato non é pubblicato sotto abbonamento, nemmeno sotto modalitá di pagamanto trovo la carta di credito. Avevo diversi account con diversi indirizzi Mail, ho provato tutti! E non mi ricordo con quale account ho fatto l'ordine. Avete un idea a chi mi posso rivolgere? Non ho piú una conferma dell'ordine del abo, ne una newsletter di Microsoft. Anche nel estratto conto della carta credito non c'e´ un contatto, essiste solo un numero commerciante.

Answer 1

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Ciao Miryam_C

Grazie per aver scelto Microsoft Community.

In base alla tua descrizione, non preoccuparti, possiamo lavorare insieme per avvicinarci alla risposta.

In base alla categoria che hai postato Microsoft 365 e Office/Abbonamento, account, fatturazione, possiamo sapere che il tuo problema è "Abbonato a Office 365 Home, devi disattivare l'abbonamento, ma non so quale account ha l'abbonamento" Se il mio ho frainteso, sentiti libero di correggermi in qualsiasi momento. Posso capire che a volte sia frustrato che qualcosa vada storto, e il fatto che non sia stato risolto è preoccupante.

Possiamo capire il tuo umore. In generale, se la versione home corrente di Office 365 può ancora essere utilizzata sul computer, è possibile fare clic su File - selezionare Account Office - sul lato destro, è possibile verificare a quale account Microsoft appartiene l'abbonamento corrente. come mostra l'immagine:

Quindi utilizzare questo account per accedere a account.live.com , fare clic su "Servizi e abbonamenti" sopra per visualizzare lo stato corrente dell'abbonamento e annullare o rinnovare in base alle esigenze personali.

Se c'è qualche aggiornamento, non esitate a contattarci.

Chandy| Microsoft Community Support Specialist

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