Product Key office non riconosciuto dopo aver ripristinato windows

Question

Buongiorno

Ho dovuto ripristinare Windows sul mio pc.

La licenza di Windows è stata riconosciuta in automatico, ma non riesco a reinstallare "Microsoft Office 2019 Professional Plus" che avevo acquistato.

Accedendo col mio account su https://setup.office.com/ ed inserendo il codice Product Key mi da il codice di errore:

TOKEN_NOT_FOUND ID correlazione: 508b0918-9795-44a4-a7fe-0229f32476a7

Ho provato anche su https://account.microsoft.com/billing/redeem: codice di errore:

TokenNotFound WxEDnEcLr0un0Usj.5.442022/07/30 - 10:01:15 UTC

Come posso fare a reinstallare office?

Grazie

Answer 1

Ciao Andrea,

Grazie per aver contattato la community di supporto Microsoft

Token non trovato indica che il codice Product Key non corrisponde ad alcuna licenza nel database di attivazione. Il che potrebbe anche essere il risultato del raggiungimento del limite di installazione della chiave.

La cosa migliore (dato che non sono a conoscenza di quando è stato acquistato) sarà restituire l'ufficio.

Nel caso in cui questo sia un vecchio acquisto. Quindi dovrai discutere con il supporto.

https://support.microsoft.com/contactus

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