Account bloccato - non si sblocca

Question

Salve,
sono molto arrabbiato in quanto sono ormai due giorni che provo a richiedere assistenza, ma mi viene data una sola risposta(non efficace) al mio problema, quando pongo altre domande l'operatore scompare e non risponde.

Il problema è:

• ho creato un account per poter la posta di una struttura turistica (famigliare)
• ho inoltrato una mail arrivata dal comune alla mia commercialista
• mi hanno bloccato il profilo
• ieri provavo a sbloccare il profilo ma l'app di outlook mi chiedeva la password di un mio altro account (crush)
• contatto l'assistenza per comprendere come fare -> mi viene data una risposta che era solo di scusa e non mi forniva una soluzione attuabile
• provo a formulare altre domande per far capire meglio all'operatore e questo scompare e non mi risponde più
• oggi provo ad inviare una nuova richiesta di assistenza -> l'operatore mi manda la guida che porta a questa pagina -> il problema continua a non essere risolto
• quando provo a sbloccare l'account(già dal primo tentativo) al momento di inserire il num. cellulare per ricevere il codice, quando faccio click su invia codice mi appare la notifica "tentativi esauriti, riprova domani"
• Ho bisogno di accedere alla mia posta da ieri con urgenza mah: il profilo mi è stato bloccato senza aver infranto nessuna policy, non riesco a sbloccarlo utilizzando l'opportuna procedure, al primo tentativo il server mi dice tentativi esauriti, e l'operatore della chat invia una guida e scompare senza occuparsi realmente del mio problema.

Sono stato chiaro?
Grazie del supporto che spero riceverò,
Donato

"***Post spostato dal moderatore nella categoria del forum appropriata.***"

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Sardella Donato,

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi dispiace sentire quello che hai incontrato attualmente e odio fornire cattive notizie, perché questo probabilmente non può essere risolto nei forum. L'unico modo per sbloccare il tuo account è compilare il modulo di recupero dell'account e fornire tutte le informazioni che hai mai utilizzato.

Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti a superare con successo la verifica. (Sarà utile se si utilizza un dispositivo, in precedenza utilizzato per accedere al proprio account e in un luogo in cui si utilizza comunemente il dispositivo per completare il modulo.)

1. Inserisci gli spazi vuoti con le informazioni personali che hai inserito al momento della registrazione per questo account o qualsiasi informazione personale che hai modificato.
2. Se il tuo account ha impostato problemi di sicurezza, verrà visualizzato il sistema [Rispondi alla tua domanda segreta: la domanda segreta predefinita].
3. Inserisci più password possibili nel campo "Altre password che hai utilizzato per questo account" (ad esempio, ABC1234, ABC1234, ABC1234, ABC1234) e non lasciare questo elemento vuoto.
4. Seleziona il servizio Microsoft che hai utilizzato e inserisci i seguenti suggerimenti. Tuttavia, se non si utilizza il servizio pertinente, saltare questa domanda o non è necessario selezionare l'opzione pertinente.
5. Per Outlook.com sezione, puoi chiedere aiuto a familiari, amici o contatti commerciali per identificare il loro indirizzo e-mail e informarli della riga dell'oggetto di qualsiasi e-mail che hai inviato loro. Se riesci a ottenere solo l'indirizzo e-mail del destinatario, ma non l'oggetto del messaggio, puoi inserire [nessuno] per l'oggetto esatto dell'e-mail. Non lasciare vuoto. Se non hai inviato un'e-mail ma hai ricevuto un'e-mail, prova a compilare l'indirizzo e-mail nella tua casella di posta con la riga dell'oggetto dell'e-mail.
6. Per la sezione Skype (Suggerimenti: non lasciare vuoto il più possibile.), Prova a ottenere il nome utente Skype corretto da tre contatti.
7. Per la sezione Xbox, seleziona la console Xbox che stai utilizzando, quindi inserisci l'ID giocatore Xbox e l'ID host/dispositivo pertinente.

Inoltre, puoi fare clic qui per riconoscere Perché gli account sono bloccati e disabilitati.

Migliori saluti

Chandy| Microsoft Community Support Specialist

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* Fai attenzione ai truffatori che pubblicano numeri di supporto falsi qui.