licenza scaduta microsoft 365 personal

Question

Buongiorno a tutti ,

Ho un'abbonamento microsoft 365 personal che pago mensilmente , da questo mese non riesco più a utilizzarlo perchè ogni volta che apro un file in excel mi dice che il prodotto è con licenza scaduta. Premesso che io pago regolarmente mese per mese e anche questo mese mi sono stati addebitati 7,00 Euro mensili......

Come posso risolvere il problema ?

Ho provato ad aggiornare office ma senza risolvere il problema .

Answer 1

Ehilà

Sono Bambi e sarò felice di aiutarti con la tua domanda.

Microsoft 365 non funziona più su Windows 7 (questo è stato confermato dai clienti che hanno contattato direttamente Microsoft).

Per ora, puoi utilizzare solo la versione online o aggiornare il tuo computer a Windows 10 per poter utilizzare nuovamente Microsoft 365.

Spero che queste informazioni aiutino.

Migliori saluti
Bambi

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Answer 2

Ciao Fuad Laguda,

ho provato a fare come mi hai detto però se accedo tramite www.office.com  riesco ad aprire i file e posso anche crearne uno di nuovo ma solo con questo metodo.

Se apro i file dal desktop me li apre con solo lettura e non posso modificarli e aggiornarli.

Se mi arriva via email un file in excel o word non riesco a memorizzarlo ,posso solo leggerlo .

Mi dice sempre che la licenza è scaduta .

Ho notato se apro con Microsoft Excel starder 2010 riesco ad aprire i file già memorizzati e aggiornarli però se apro con excel 2016 ( sotto sulle cartelle sulla schermata principale ) si aprono e posso solo leggerli .

Answer 3

Ecco cosa dovresti fare:
Accedi al tuo account Microsoft per verificare che il pagamento sia stato effettuato e che l'abbonamento sia ancora attivo.

https://www.office.com/
E fai clic su Il mio account Microsoft

Se è ancora attivo

Aprire qualsiasi app di Office (Word)

Fai clic su Account > file

In alto a sinistra vedrai il tuo nome, sotto di esso vedrai Esci.

Fare clic su di esso e quindi chiudere l'app di Office (Word) e riaprirla. Ti chiederà di accedere e di accedere di nuovo.

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Answer 4

Buongiorno,

sistema opertivo Windows 7

Answer 5

Ciao DANIELE C,

Grazie per aver contattato la community di supporto Microsoft.

Se hai pagato per questo mese come hai detto, vai al tuo excel, esci e accedi di nuovo.

Se non sai come farlo. dimmi solo quale sistema operativo stai usando.

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