Rimborso Microsoft 365 family

Question

Salve, l’altro giorno è partito per errore l’abbonamento di un anno di 99 euro a Microsoft 365 family, c’è scritto che prima dei 30 giorni dopo l'addebito si può richiedere il rimborso, eppure nel momento in cui annullo l’abbonamento non compare l’opzione per il rimborso. Qualcuno potrebbe aiutarmi? Grazie mille

Answer 1

Ciao giulia _,

Grazie per averci contattato. Sono Blessing, un consulente indipendente qui e un utente Microsoft come te.

Comprendo la tua richiesta, ma ti preghiamo di comprendere che per ottenere un rimborso per l'abbonamento a Microsoft 365, dovrai annullare correttamente l'abbonamento a Microsoft 365.

Ci sono condizioni per il rimborso:

1. Quando annulli un abbonamento annuale acquistato negli ultimi 30 giorni.
2. Quando annulli un abbonamento mensile entro 30 giorni dall'ultimo rinnovo.

Accedi alla pagina dei servizi e degli abbonamenti utilizzando questo link https://account.microsoft.com/services e conferma che l'abbonamento è stato effettivamente annullato.

Trova il link allegato su come annullare l'abbonamento Microsoft: https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Il rimborso viene elaborato automaticamente dopo aver annullato con successo l'abbonamento e richiede da 3 a 5 giorni lavorativi.

Se non riesci ad annullare l'abbonamento, devi contattare il supporto tecnico per la fatturazione Microsoft per ricevere assistenza nell'annullamento dell'abbonamento per ottenere un rimborso attenendoti alla procedura seguente:

1. Vai a http://support.office.com/home/chat
2. Descrivi il tuo problema (Richiedi un rimborso) e fai clic su "Ottieni assistenza". Quindi scorri verso il basso per selezionare Contatta il supporto.
3. Selezionare il prodotto (Microsoft 365 Office) e la categoria (gestire l'abbonamento) > fare clic su Conferma.
4. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto" > conferma.
5. Fai clic su Avvia chat.

Spero che questo aiuti!

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Answer 2

Giulia_, Siete i benvenuti. Sono lieto che il tuo problema sia stato risolto.

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Answer 3

Grazie mille sono riuscita a chiedere il rimborso

Answer 4

Grazie per il tuo feedback. È necessario contattare il supporto tecnico per la fatturazione Microsoft per ricevere assistenza nell'annullamento dell'abbonamento per ottenere un rimborso.

Per istruzioni, consulta i passaggi per le istruzioni:

1. Vai a http://support.office.com/home/chat
2. Descrivi il tuo problema (Richiedi un rimborso) e fai clic su "Ottieni assistenza". Quindi scorri verso il basso per selezionare Contatta il supporto.
3. Selezionare il prodotto (Microsoft 365 Office) e la categoria (gestire l'abbonamento) > fare clic su Conferma.
4. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto" > conferma.
5. Fai clic su Avvia chat.

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Answer 5

Nel momento in cui io cerco di annullare l’abbonamento compare questa schermata, non riesco a richiedere il rimborso