Recuperare dati da OneDrive dell'account universitario chiuso dopo la laurea

Question

Buongiorno, sono disperato, spero tanto possiate aiutarmi o almeno indicarmi come fare a contattare direttamente il supporto tecnico microsoft

Con l'università di Milano avevo un account microsoft 365 che comprendeva anche uno spazio molto ampio sul cloud onedrive (intorno a 100GB), su cui avevo caricato documenti, e soprattutto fotografie.

Dopo essermi laureato, UNIMI ha proceduto a chiudere l'account universitario a novembre 2021, all'epoca non avevo dato molto peso alla cosa, purtroppo però sono stato costretto a formattare il pc ed ho perso tutto.

L'unica mia speranza di recuperare le fotografie è di riuscire nuovamente ad accedere ai dati di onedrive, per questo speravo di parlare con qualcuno del supporto tecnico per sapere cosa sia possibile fare, ma sul sito di microsoft oltre al forum non ho trovato nessuna e-mail a cui scrivere personalmente, per caso qualcuno può dirmi come fare?

Grazie mille per l'attenzione

Answer 1

Buonasera Jacopo,

mi spiace per questa situazione.

Dal momento che l'account in questione è di tipo istituzionale, occorre fare riferimento agli amministratori dell'organizzazione che ha fornito l'account - nel tuo caso il reparto IT dell'Università - che sono i soli ad avere il controllo su di essi ed, eventualmente, ad avere la possibilità di interfacciarsi con il supporto Microsoft per gli account aziendali/istituzionali (in quanto quest'ultimo è dedicato agli amministratori).

Vorrei però metterti al corrente, al solo scopo di farti avere un quadro più completo della situazione, che gli amministratori stessi, salvo non abbiano apportato manualmente delle modifiche alle impostazioni predefinite (cosa che non possiamo escludere), hanno teoricamente un tempo limitato di giorni entro i quali è possibile ripristinare i contenuti di un OneDrive for Business di un utente dell'organizzazione che è stato eliminato. Nello specifico, di default il periodo di conservazione dei dati del OneDrive eliminato è pari a 30 giorni, cui si aggiungono altri 93 giorni di permanenza in un "diverso cestino".

Il consiglio che ti posso dare è quindi di cercare di contattare il reparto IT o le Segreterie dell'Università per vedere se possono aiutarti.

Non sappiamo infatti se i criteri di conservazione dei dati siano stati modificati o meno.

Alberto