Attivazione Office 2021 per Mac

Question

Buongiorno,

ho acquistato una copia di Office Home&Business 2021 per Mac ma al momento dell'attivazione della licenza, il sistema ritorna la frase: "Non è possibile connettersi all'helper per licenze".

Ho provato a disinstallare il pacchetto, ad eseguire il "Microsoft_Office_License_Removal_2.7", ad aggiornare il sistema operativo (macOS 13.0 - 22A380) a installare nuovamente tutto, a riavviare il Mac, ma il problema persiste.

Ho contattato l'assistente virtuale di Microsoft ma non risolve il problema.

Grazie in anticipo

Ilaria

Answer 1

Grazie per il tuo feedback.

Mi scuso e capisco la sua situazione. Tuttavia, è possibile trovare i passaggi per la risoluzione dei problemi di attivazione per Office per Mac nel collegamento seguente; https://support.microsoft.com/help/5efba2b4-b1e6-4e5f-bf3c-6ab945d03dea Provali uno dopo l'altro. Spero che aiuti!

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ciao Blessing,

come scritto il servizio clienti non mi ha saputo aiutare. Non vi chiedo di attivare il mio Office per me, ma di aiutarmi a risolvere questo problema. Allego screenshot.

Grazie

Answer 3

Ciao Ilaria S,

Grazie per averci contattato. Sono Blessing, un consulente indipendente qui e un utente Microsoft come te.

Mi dispiace ma questa è una comunità di utenti Microsoft e non possiamo accedere o attivare il tuo Office per te.

Se il problema persiste, come menzionato, è necessario contattare telefonicamente il supporto aziendale.

Puoi trovare un numero di telefono del servizio clienti nel tuo paese, utilizzando il link sottostante: https://support.microsoft.com/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Fai clic su una regione e trova il tuo paese.

Spero che questo aiuti!

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.