Mi appare una icona con una crocetta

Question

Ho un abbonamento con Office 365 quando apro One Drive mi appare Una Crocetta bianca Su un cerchietto rosso, dice

che ci sono problemi di sincronizzazione! 49.

come si può ovviare a questa cosa?

Answer 1

Ciao Salvatore F,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia facendo bene?

Un cerchio rosso con una croce bianca indica che un file o una cartella non possono essere sincronizzati. Lo vedrai in Esplora file o nelle icone dell'area di notifica di OneDrive.

I passaggi seguenti garantiranno che OneDrive funzioni correttamente, che sia possibile accedere ai file online e che si disponga di spazio sufficiente per la sincronizzazione dei file corretti.

Fare clic sul collegamento per utilizzare il nostro strumento di risoluzione dei problemi del supporto guidato o seguire i passaggi nelle sezioni seguenti: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2159139

Di seguito sono riportati alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi per risolvere il problema:

1. Verifica di poter accedere a OneDrive online.
2. Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di OneDrive.
3. Scollega OneDrive ed esegui nuovamente la configurazione di OneDrive.
4. Sposta i file da una cartella di sincronizzazione.
5. Assicurati che i nomi e i tipi di file siano supportati.
6. Disattiva temporaneamente le impostazioni proxy.
7. Disattivare temporaneamente il software antivirus.
8. Disattivare temporaneamente il firewall. 9.Reimpostare OneDrive.
9. Ripristinare, reinstallare o aggiornare Office

Consulta la guida dettagliata per la procedura di risoluzione dei problemi utilizzando il link riportato di seguito:

Fonte: https://support.microsoft.com/office/0b10108f-8459-4a7a-b912-28f8adec5a81

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

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