Ho ricevuto un addebito sulla mia carta da parte vostra sono andata sul mia pagina e non risultano abbonamenti io voglio disattivare tutto

Question

Mi è stato addebitato 12.99 da parte vostra sulla carta ma non risultano ne acquisti e nemmeno abbonamento voglio disattivare tutto

Answer 1

Ciao ornellaparacchini,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia facendo bene?

Quando si riceve un addebito sconosciuto da Microsoft, sarà necessario esaminare questo addebito prima di contattare il supporto tecnico Microsoft.

Hai controllato la cronologia di fatturazione del tuo account, se no, usa il link seguente per controllare la cronologia di fatturazione del tuo account Microsoft:

https://account.microsoft.com/billing/orders">https://account.microsoft.com/billing/orders

Ti consiglierò anche di controllare la mia casella di posta per un'e-mail di conferma dell'acquisto.

Capisco che non hai trovato l'addebito nella cronologia di fatturazione, hai più account Microsoft? Controlla la cronologia di fatturazione utilizzando il link sottostante:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Per rivedere gli acquisti effettuati, accedi all'account di posta elettronica associato al tuo account Microsoft.

1. Cerca un messaggio di posta elettronica da Microsoft Store (*************************).
2. Se hai ricevuto più messaggi di posta elettronica da Microsoft Store (**********************), controllali tutti.
3. Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma dell'acquisto, controlla le cartelle spam o posta indesiderata per assicurarti che non sia stata accidentalmente contrassegnata come spam.
4. Se si dispone di più account Microsoft, accedere a ogni casella di posta elettronica associata per verificare la presenza di un messaggio di posta elettronica di conferma dell'acquisto.

Gli addebiti di Microsoft per gli acquisti consumer verranno visualizzati nell'estratto conto con queste descrizioni:

MICROSOFT*XBOX MICROSOFT*XBOX LIVE GOLD MICROSOFT*XBOX GAME PASS ACCESSO MICROSOFT*EA MICROSOFT*STORE MICROSOFT*OFFICE MICROSOFT*OFFICE 365 ACCOUNT MICROSOFT* MICROSOFT*ONEDRIVE MICROSOFT*OUTLOOK MSbill.info bill.ms.net

Se la voce nell'estratto conto non è in uno dei formati precedenti, significa che non proviene da Microsoft e potrebbe trattarsi di un addebito non autorizzato. Contatta la tua banca per ulteriori informazioni.

Se non riesci ancora a trovare l'addebito, puoi contattare il supporto tecnico Microsoft tramite live chat per ulteriore assistenza.

Visitare il sito Web Contattaci Microsoft:

http://support.office.com/home/chat

1. Digitare "addebito sconosciuto" e fare clic su Ottieni assistenza.
2. Fare clic su Login e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In prodotti e servizi, selezionare Microsoft 365 e Office Opzione.
5. Nella categoria, seleziona Gestisci abbonamento.
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto".

Per maggiori informazioni: https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.