Impossibile acquistare licenze "Microsoft 365 Apps for business" perche' "Hai raggiunto il limite di sottoscrizioni per questa offerta. Altre informazioni sulle sottoscrizioni aziendali."

Question

Buon giorno, siamo un'azienda di circa 60 dipendenti e stiamo progressivamente passando da Office 2013 a Microsoft 365.
Oggi ho cercato di acquistare ulteriori 4 licenze di "Microsoft 365 Apps for business", accedendo con il mio account di amministratore di Office 365, ma il sito mi dice che "Hai raggiunto il limite di sottoscrizioni per questa offerta. "... Cosa significa? Io voglio semplicemente comprare una licenza per utente, e sul sito non e' data alcuna indicazione su limitazioni del numero di licenze acquistabili.
Come e' possibile che la burocrazia Microsoft impedisca ai clienti di comprare un loro prodotto??

Answer 1

Buongiorno Marco,

mi dispiace il disagio che stai riscontrando. Purtroppo, noi non abbiamo la possibilità di gestire dati personali ed eseguire una verifica del tuo tenant. Puoi accedere all’Interfaccia di amministrazione https://admin.microsoft.com/ > selezionare Supporto > Nuova richiesta di assistenza > descrivere lo stesso problema e inviare la richiesta? Il team del supporto di fatturazione potrebbe verificare i dati del tuo tenant e trovare il motivo che causa il problema.

Buongiorno Marco,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto?  

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno Marco,

mi dispiace il disagio che stai riscontrando. Purtroppo, noi non abbiamo la possibilità di gestire dati personali ed eseguire una verifica del tuo tenant. Puoi accedere all’Interfaccia di amministrazione https://admin.microsoft.com/ > selezionare Supporto > Nuova richiesta di assistenza > descrivere lo stesso problema e inviare la richiesta? Il team del supporto di fatturazione potrebbe verificare i dati del tuo tenant e trovare il motivo che causa il problema. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti