Perché non riesco più ad accedere ai servizi relativi al pacchetto Microsoft? (Sono una studentessa universitaria in regola).

Question

Gentile operatore,
attualmente sto riscontrando il seguente problema: non riesco ad accedere più ai servizi del pacchetto Microsoft office in quanto compare l'errore

" Request Id: 6069fb9f-8277-425e-b58f-9c03fc0c1400 Correlation Id: 4e9fdc1d-3f28-422a-9ba6-1cc59ff5ccd0 Timestamp: 2023-03-21T18:27:07Z Message: AADSTS50020: User account '******@studenti.unibg.it' from identity provider 'https://sts.windows.net/4f0132f7-dd79-424c-9089-b22764c40ebd/' does not exist in tenant 'studenti.unibg.it' and cannot access the application 'd3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c'(Microsoft Office) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. "

Fino a qualche giorno fa riuscivo ad usufruire dei vari programmi di Microsoft, essendo io una studentessa universitaria.
Tuttavia, improvvisamente, è comparso questo problema e non so come risolverlo.
La ringrazio in anticipo per la disponibilità.

Answer 1

Buonasera Paola,

contatta il reparto IT o la segreteria della tua Università per informarti se esistono problemi riguardanti il tuo account.

Sandro