Se disinstallo Microsoft 365 da Windows 11 Home si danneggiano i driver del microfono

Question

Salve

ho un Pc nuovo con Microsoft 365 in prova gratuita preinstallato. Desidero eliminare tutto il pacchetto compreso OneNote, ma sono già due volte che quando lo disinstallo manualmente da Programmi e Funzionalità, al riavvio non funziona più il microfono Array e a nulla serve aggiornare i driver Lenovo o fare un Win Update. Devo riportare il PC ai dati di fabbrica (quindi di nuovo alla presenza di Microsoft 365) e il microfono torna funzionante.
Ho provato anche il ripristino di sistema, ma mi reinstalla anche i file di Microsoft 365.

Chiedo per favore una soluzione sicura al 100% perché non posso reimpostare il Pc una terza volta per problemi di tempo.

Answer 1

SicEst, grazie per la risposta. In questo caso, è possibile contattare il supporto tecnico Microsoft per aiutarti a controllare in remoto per risolvere il problema. Si prega di seguire i passaggi seguenti per la guida:

1. Vai a http://support.office.com/home/chat
2. Descrivi il tuo problema (Richiesta di informazioni sull'abbonamento a Microsoft 365) e fai clic su "Ottieni assistenza". Quindi scorri verso il basso per selezionare Contatta il supporto.
3. Selezionare il prodotto (Microsoft 365 e Office) e la categoria (gestire l'abbonamento) > fare clic su Conferma.
4. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto" > conferma.
5. Fai clic su Avvia chat.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Grazie Blessing,

ho eseguito una scansione dell'hardware tramite il sito produttore Lenovo e tutto risulta funzionare perfettamente. Il microfono funziona quando Office è installato, smette di funzionare solo in un evento: la disinstallazione di Office. Spero esista soluzione.

Answer 3

Ciao SicEst,

Grazie per averci contattato. Sono Blessing, un consulente indipendente qui e un utente Microsoft come te.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Tieni presente che la disinstallazione delle app di Office dal tuo PC non rimuove alcun file di Office o altri file, driver dal tuo computer.

Si prega di eseguire una scansione del driver o un assistente di Windows per aiutare a risolvere il problema in quanto non è correlato a Microsoft 365.

Spero che questo aiuti!

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