Errore account Outlook su iphone, perchè?

Question

Buongiorno,

nel configurare gli account outlook dell'azienda in cui lavoro, tutti i dispositivi IPhone restituiscono il seguente messaggio di errore, mentre su Android funziona senza problemi.

Ho provato sia la configurazione Microsoft Exchange che Outlook, ma senza risultato.

L'unica soluzione parziale è la configurazione manuale IMAP, che però non permette la visualizzazione completa (esempio calendari)

Grazie a chi mi aiuterà!

Answer 1

Buongiorno,

il problema sembra essersi risolto automaticamente dopo qualche giorno.

mi viene da pensare che possa centrare anche il cambio di provider di posta da xxxxx a exchange microsoft?!

Grazie ancora

Simona

Answer 2

Buongiorno,

anche tramite exchange da lo stesso errore, escludo che sia la versione di outlook (che comunque è l'ultima disponibile dall'app store), visto che capita lo stesso problema con l'app mail di apple.

Inoltre il problema si presenta medesimo su modelli diversi di iphone; stavo pensando se può centrare il fatto che utilizzo password lunghe e complesse oltre i 16 caratteri? in quel caso non capisco perché in IMAP funziona... e soprattutto perché Microsoft mi permette di impostare password lunghe...

Grazie

Cordiali Saluti

Salve Simona,

sembra molto strano che ti non sia in grado di aggiungere l'account tramite Exchange su più dispositivi iOS ma il problema non si verifichi con i dispositivi di Android. L’ autenticazione a più fattori è abilitata per il tuo account?

Non credo che il problema sia causato dalla lunghezza della password. Tuttavia, puoi impostare una password più corta e riprovare ad aggiungere l’account tramite Excnahge.

Ti suggerirei di contattare l’amministatore IT dell’azienda e descrivere il problema. Probabilmente più utenti della tua azienda riscontrino lo stesso problema.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Salve Simona,

sei riuscita a contattare il reparto IT della tua organizzazione? Il problema è risolto?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Answer 3

Buongiorno,

anche tramite exchange da lo stesso errore, escludo che sia la versione di outlook (che comunque è l'ultima disponibile dall'app store), visto che capita lo stesso problema con l'app mail di apple.

Inoltre il problema si presenta medesimo su modelli diversi di iphone; stavo pensando se può centrare il fatto che utilizzo password lunghe e complesse oltre i 16 caratteri? in quel caso non capisco perché in IMAP funziona... e soprattutto perché Microsoft mi permette di impostare password lunghe...

Grazie

Cordiali Saluti

Salve Simona,

sembra molto strano che ti non sia in grado di aggiungere l'account tramite Exchange su più dispositivi iOS ma il problema non si verifichi con i dispositivi di Android. L’ autenticazione a più fattori è abilitata per il tuo account?

Non credo che il problema sia causato dalla lunghezza della password. Tuttavia, puoi impostare una password più corta e riprovare ad aggiungere l’account tramite Excnahge.

Ti suggerirei di contattare l’amministatore IT dell’azienda e descrivere il problema. Probabilmente più utenti della tua azienda riscontrino lo stesso problema.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Answer 4

Buongiorno,

anche tramite exchange da lo stesso errore, escludo che sia la versione di outlook (che comunque è l'ultima disponibile dall'app store), visto che capita lo stesso problema con l'app mail di apple.

Inoltre il problema si presenta medesimo su modelli diversi di iphone; stavo pensando se può centrare il fatto che utilizzo password lunghe e complesse oltre i 16 caratteri? in quel caso non capisco perché in IMAP funziona... e soprattutto perché Microsoft mi permette di impostare password lunghe...

Grazie

Cordiali Saluti

Answer 5

Buonasera Simona, 

ho appena eseguito una prova ma non sono riuscito a riprodurre il problema da te descritto. Sono riuscito ad aggiungere un account aziendale tramite Exchange.

Sei riuscita ad aggiungere questo account sull’app di Outlook per Android tramite Exchange? Se provi ad aggiungere l’account sull’app di Outlook per iOS tramite Exchange, ricevi lo stesso messaggio di errore visualizzato sullo screenshot?

Puoi aprire Outlook per iOS > fare clic sull’icona dell’account situata nella parte superiore a sinistra > fare clic su “?” > fornire qua la versione dell’app visualizzata al fondo della pagina?

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti