Durata abbonamento

Question

Salve! In data 3 giugno u.s. ho acquistato un abbonamento Microsoft 365 Family della durata 27 mesi, tuttavia nel mio account Microsoft, aprendo il link "I miei abbonamenti", mi dà come data di scadenza il 2 giugno del 2024. Come mai?

Answer 1

Angela M, Grazie per la risposta e scusa per l'inconveniente. Sarà necessario contattare il rivenditore di terze parti da cui è stato acquistato l'abbonamento Microsoft.

Secondo Microsoft "se hai acquistato un abbonamento a Microsoft 365 da un rivenditore di terze parti anziché da Microsoft Store, contatta direttamente il rivenditore di terze parti per gestire l'abbonamento e la fatturazione.

• Microsoft ha accesso e visibilità limitati sugli abbonamenti acquistati tramite un rivenditore di terze parti.

Fonte di informazioni da Microsoft sull'acquisto di abbonamenti da un rivenditore di terze parti: https://support.microsoft.com/office/44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Grazie mille! Ho acquistato presso un venditore terzo sempre molto affidabile e l'ho contattato ma a lui risulta tutto corretto.

Ho cercato di contattare il supporto seguendo il percorso che mi hai suggerito ma non trovo da nessuna parte il modo di chattare con un operatore

Grazie

Answer 3

Ciao Angela M,

Grazie per averci contattato. Sono Blessing, un consulente indipendente qui e un utente Microsoft come te.

Mi dispiace. Da dove hai acquistato l'abbonamento Family di 27 mesi?

Dalla mia esperienza, l'abbonamento a Microsoft 365 è mensile o annuale. Ciò significa che se hai acquistato un abbonamento annuale due volte e se hai acquistato da un rivenditore di terze parti, puoi contattarli in merito a questa richiesta.

Se hai effettuato l'acquisto da Microsoft Store, puoi contattare il supporto tecnico Microsoft per aiutarti a controllare il tuo account, procedi nel seguente modo:

1. Vai a http://support.office.com/home/chat
2. Descrivi il tuo problema (Richiesta di informazioni sull'abbonamento Microsoft) e fai clic su "Ottieni assistenza". Quindi scorri verso il basso per selezionare Contatta il supporto.
3. Selezionare il prodotto (Microsoft 365 e Office) e la categoria (gestire l'abbonamento) > fare clic su Conferma.
4. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto" > conferma.
5. Fai clic su Avvia chat.

Spero che questo aiuti!

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