Tutti i miei files in OneDrive sono spariti

Anonimo
2023-06-30T13:45:19+00:00

Salve,

oggi accedendo a OneDrive da desktop, tutti i file caricati sono spariti. Non viene visualizzato nessun particolare errore, semplicemente nella schermata "I miei file" non viene visualizzato nulla (vedasi cattura schermo allegata). Sul cellulare con app. OneDrive , invece, riesco a visualizzarli tutti. Cosa succede? Qualcuno saprebbe spiegarmi come risolvere questo problema?

Grazie

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Per la casa | MacOS

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  1. Anonimo
    2023-06-30T14:21:07+00:00

    Ciao Francesco D,

    Sono Gunasekar e sarò felice di aiutarti con la tua domanda, sono un consumatore Microsoft come te.

    Comprendo che hai problemi ad accedere al tuo account OneDrive online usando il Web browser. Il problema potrebbe probabilmente riguardare i server Microsoft. Puoi provare i seguenti suggerimenti qui sotto e controllare il risultato.

    1. Controlla lo stato del servizio OneDrive nella tua regione - https://portal.office.com/servicestatus

    Se è inattivo, potresti vedere un segno di croce rossa.

    Se vedi il segno di spunta verde, i servizi funzionano correttamente.

    1. Potrebbe anche essere un problema temporaneo con Microsoft, quindi prova ad accedere dopo un po 'di tempo.
    2. Utilizza un dispositivo diverso, apri la modalità di navigazione in incognito o prova browser diversi e controlla se i file sono accessibili. Non preoccuparti, i tuoi file saranno al sicuro.

    A. Controllo della modalità di navigazione in incognito-

    1. Apri qualsiasi browser e abilita la navigazione privata.
    2. Vai a www.onedrive.com/ e accedi con il tuo account Microsoft.
    3. Controlla se puoi aprire questi file lì.
    4. Se si apre senza errori, ci sono alcuni problemi con l'account in modalità normale.

    B. Esci e accedi -

    1. Nell'angolo in alto a destra della navigazione in modalità normale, seleziona l'icona del tuo profilo.
    1. Fare clic su Esci o Cambia account
    1. Accedi con lo stesso account Microsoft.
    2. Controlla il file.

    Puoi anche provare -

    1. Browser diversi.
    2. Passare a una rete diversa, ad esempio un hotspot mobile.
    3. Prova un dispositivo diverso.

    Spero che questa informazione aiuti. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

    Migliori saluti

    Gunasekar N

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