One drive gratuito/One drive basic da 100 Gb

Question

Avendo sottoscritto l'abbonamento a one drive basic da 100 Gb, vorrei annullare quello gratuito per non creare doppioni e fare confusione. Come posso fare senza rischiare di annullare anche quello a pagamento da 100 Gb? Grazie. Antonio Testa.

Answer 1

Buon pomeriggio Antonio,

sei il benvenuto, la Community è un'occasione per tutti per aiutarsi, condividere conoscenze e imparare cose nuove sui prodotti Microsoft.

Riprendendo quanto hai scritto nel tuo ultimo post, il motivo per cui hai ricevuto l'avviso di superamento della quota risiede nel fatto che disponi di due account Microsoft diversi, registrati con i due indirizzi email già esistenti (creati presso terze parti) di cui solo uno con l'abbonamento al piano da 100 GB.

Vorrei lasciarti qui un articolo che spiega come funziona l'archiviazione Microsoft intanto:

Come funziona lo spazio di archiviazione Microsoft? - Supporto tecnico Microsoft

Avendo a che fare con due account, può capitare (specie se utilizzi lo stesso browser per accedere ad entrambi) di non riuscire a visualizzare dei dettagli o delle impostazioni che riguardano l'account corretto.

Per confermare che l'account Microsoft al quale accedi con @virgilio.it è quello che ha raggiunto la quota di archiviazione gratuita ti suggerisco di seguire questi passi:

1. Apri una finestra di navigazione privata/in incognito con il browser che utilizzi. Ti lascio qui le indicazioni per accedere alla modalità in incognito dei principali browser: Edge, Chrome, Firefox, Safari.
2. Nella finestra privata, apri il seguente link (puoi copiarlo ed incollarlo nella barra di navigazione e dare invio): https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=875432
3. Dopo aver visualizzato la quota occupata, potresti voler visualizzare il contenuto dello spazio OneDrive dell'account al quale hai eseguito l'accesso per farti un'idea di ciò che contiene, scaricare i contenuti in locale o eliminarli: https://onedrive.live.com/

(chiudere e riaprire il browser in modalità in incognito per ogni diverso account Microsoft nel quale si vuole accedere. In altre parole, non cercare di accedere con due account Microsoft diversi nella stessa sessione perché questo in alcuni casi potrebbe generare dei "refusi" in ciò che viene visualizzato).

Dovresti constatare dalla visualizzazione che la quota è stata raggiunta o superata se ricevi quell'avviso. Prima di proseguire, ti consiglio di chiudere il browser e ripetere questi stessi passi per l'account al quale accedi con @gmail.com. Appurato che l'abbonamento viene correttamente visualizzato su quest'ultimo, potresti essere interessato, se il tuo proposito è sempre quello di "eliminare la confusione", a riportare la quota occupata dell'account @virgilio.it sotto la quota gratuita (eliminando o spostando, magari sullo spazio OneDrive dell'account con l'abbonamento, gli eventuali file caricati in cloud che stanno occupando lo spazio), conservando quell'account, oppure eliminare del tutto l'account Microsoft associato all'email @virgilio.it, cancellando i contenuti e chiudendo il relativo spazio OneDrive (e gli altri servizi associati a quell'account).

N.B.: ho assunto che l'occupazione dello spazio fornito gratuitamente all'account Microsoft @virgilio.it sia dovuta a file da te caricati in cloud in quanto, se non sono stati creati indirizzi email con dominio Microsoft (@outlook @live @msn @hotmail ecc..), non dovresti avere allegati derivanti dal servizio Outlook.com . In ogni caso, verifica prima a cosa è dovuta l'occupazione della quota in base alla barra dello spazio occupato che ti viene mostrata seguendo il passo 2 ed eventualmente anche le indicazioni dell'articolo che ho lasciato all'inizio.

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Se necessiti di ulteriore assistenza su questo, ovvero sull'indagare l'origine dell'avviso di superamento della quota, suggerisco di contattare direttamente il supporto Microsoft affinché un operatore possa assisterti per una verifica puntuale della situazione.

Contatta il supporto

Per entrare in contatto con un operatore del supporto tramite questo canale devi essere loggato con il tuo account Microsoft. In particolare, poiché l'avviso che ricevi di superamento della quota verosimilmente si riferisce all'account @virgilio.it, suggerisco di accedere con esso. Facendo click sul link fornito, ti apparirà un form per fornire una breve descrizione del problema. Potresti scrivere ad esempio "spazio onedrive" e cliccare "Visualizza la guida". Scorri quindi in basso la pagina fino a trovare, sotto gli articoli suggeriti o le domande, il pulsante "Contatta il supporto tecnico". Si sarà quindi invitati ad indicare il prodotto o servizio per il quale richiedi assistenza e l'argomento per avviare la chat. Ti suggerisco la combinazione "Microsoft 365 & Office" - "Gestisci l'abbonamento" per richiedere un contatto.

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Trovato "cosa" occupa spazio sull'account potrai a mio avviso scegliere più consapevolmente cosa fare con esso, quindi sostanzialmente se liberare spazio o chiudere l'intero account Microsoft @virgilio.it (non è possibile chiudere solo il servizio OneDrive come già anticipato). Operazioni che, comunque, ti suggerisco in ambedue i casi di svolgere chiudendo il browser ed aprendo una apposita finestra in incognito dello stesso per essere sicuro di lavorare con l'account giusto.

Alberto

Answer 2

Ciao Alberto! E' consolante per gli imbranati, trovare compagni di viaggio tanto disponibili e ben più competenti di questi scriteriati imbranati cui, aimè faccio parte.

Tornando a noi, l'indirizzo e-mail @virgilio.it, è effettivamente quello adottato per il piano di 5 Gb gratuiti. Il piano da 100 Gb invece, è sotto l'egida di @gmail.com.

Io ho provato a stanare il problema con @virgilio.it, ma ovviamente non c'è l'ho fatta. L'ideale sarebbe che mi uscisse ancora una volta quell'avviso che dice che sono fuori. Magari da li potrei provare a indagare.

Intanto vi ringrazio tutti, amici cibernauti, e chissà che riusciamo nell'intento.

Grazie Alberto!

Antonio T.