Recupero Chiave Licenza Associata ad un Account Nuovo appena creato, ma purtroppo la creazione dell'account Ms non è andata a buon fine

Question

Buon pomeriggio a tutti,

mi trovo in una situazione abbastanza Anomala, perchè ho acquistato una licenza Office 2021 Home & Business 1Pc/Mac.

La licenza era nuova "Mai Utilizzata su nessun altro Pc" - essendo solo un Codice, e non avendo al suo interno nessun tipo di supporto Fisico, mi sono collegato al sito indicato nella schedina interna contenente il Product Key da grattare, e come di Consueto (ne ho installate molte altre, non è la mia prima volta), mi sono posizionato sulla creazione dell'Account Ms creato sul momento da zero, per associare appunto il Product Key sul nuovo Account appena creato.

Il sito web, mi ha fatto inserire i dati del caso, mi ha fatto scegliere il nome dell'account di posta e inserire la psw.

(fin qui tutto Ok), ma poi al momento della verifica della mail appena creata, ho avuto un problema elettrico, il pc era nuovo non ancora collegato al gruppo di continuità, e venendo a mancare la corrente, la procedure di autenticazione del nuovo account Ms, non deve esser andata a buon fine...

per cui adesso mi ritrovo, che l'account risulta creato, e la licenza attiva su quell'account, ma l'account non è accessibile, perchè mi dice sempre che la psw è errata.

e siccome i dati li avevo scritti prima in un file txt, e poi copia incollati per creare l'account nuovo, sono certo che la psw sia corretta, ma credo che qualche cosa sia andata storta, al momento della creazione di questo account, ed ora non mi è più possibile, ne fare il recupero psw ne fare nulla, se cerco di recuperare, finisco in un loop infinito, perchè purtroppo l'account è si creato, ma venendo a mancare la corrente elettrica, non ho potuto terminare di inserire tutti i dati necessari per la sicurezza ed il recupero dell'account.

Ovviamente, la licenza a sto punto è da buttare..

mi chiedo, non esiste un numero verde, per parlare con un operatore, a cui fornire il product Key del pacchetto Office, e chiedere un reset dell'account errato che si è associato alla licenza e poter rifare tutto da capo ???

Answer 1

Saluti, sono Leon.

Per quanto riguarda questo grave problema, è meglio contattare il supporto tecnico Microsoft in modo che possano aiutarti a recuperare il tuo account e anche la chiave.

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e quindi scegli Microsoft 365 e fai clic su Casa o Azienda. Digitare nella casella della descrizione e fare clic su Ottieni assistenza. Sotto gli articoli consigliati, accedi con il tuo account Microsoft per accedere alla pagina dei contatti.

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