Accesso al mio account universitario disabilitato

Question

Buonasera, sono un ex studente del Politecnico di Torino.
Ero solito prendere appunti con OneNote che era sincronizzato al mio account dell' università.
Oggi ho riaperto OneNote e i miei appunti non era sincronizzati, dunque mi veniva richiesto di fare l'accesso.
Il problema è che inserendo username/password (le stesse con cui ad oggi accedo al portale dell' università) mi viene dato il seguente errore: "ID utente o password non corretti.". E' possibile il mio account sia stato rimosso in quanto non studente? Se sì, c'è un modo per recuperare i miei dati?

Grazie in anticipo e buona serata.

Answer 1

Buongiorno Amedeo,

immagino che avessi delle credenziali per usufruire dei servizi Microsoft 365 (ex Office 365) fornite da loro, attraverso account Microsoft istituzionali. Potresti tentare di accedere con le credenziali in tuo possesso a www.office.com , preferibilmente da una scheda del browser in incognito, e verificare se riscontri errori da subito o ti permette di raggiungere il servizio OneNote e gli altri.

Se riscontrassi errori all'accesso, verosimilmente, le licenze eventualmente associate al tuo account per i servizi sono state revocate a conclusione del ciclo di studi e l'account conseguentemente chiuso.

Per ricevere assistenza su questo, poiché l'account in questione è di tipo istituzionale, ti suggerisco di contattare il reparto IT dell'Università (o, se non fosse possibile, ti consiglio di provare con le Segreterie). Essendo la gestione degli account di loro competenza, qui non abbiamo purtroppo strumenti per verificare la situazione. Il reparto IT potrebbe verificare lo stato dell'account ed eventualmente ripristinare i tuoi file, se le politiche di conservazione dei dati lo consentono.

Facendo una rapida ricerca ho trovato anche questo link del Politecnico di Torino che potrebbe esserti utile.

Alberto

Answer 2

Buongiorno,

La ringrazio per la risposta.
Ho provato ad accedere al link che mi ha consigliato ma purtroppo anche lì non ho accesso.
Contatterò il reparto IT dell'Università sperando in una soluzione.

Grazie ancora.
Amedeo