richiesta fattura elettronica abbonamento Microsoft 365 personal

Question

Buongiorno,

sono a richiedere fattura elettronica relativo all'abbonamento Microsoft 365 Personal acquistato il 29/03/2023 di € 69,00 pagato con carta di credito.
Nella sezione "servizi e abbonamenti" il pagamento risulta già con "fatturazione ricorrente attiva" ma ad oggi non abbiamo ancora ricevuto la fattura dell'abbonamento.

Riporto di seguito i nostri dati per la fatturazione:

DEMA Security Solution snc

Via Ardigò, 16

21013- Gallarate (VA)

P.IVA 02107220028

Codice univo: M5UXCR1

Grazie

Cordiali saluti

Cristina

Answer 1

Buongiorno Cristina,

contatta in live chat il supporto tecnico Microsoft dal seguente link

https://support.microsoft.com/home/contact

dopo aver cliccato sul link digita Fattura e nella tendina che appare clicca su Domanda sulla fatturazione e nella successiva pagina scorri più giù e clicca su Accedi per contattare il supporto.

Per favore tienici informati sul risultato del contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Orari del supporto

lunedì-venerdì:   09:00-17:00

sabato-domenica: 10:00-17:00

Sandro

Answer 2

Mi può dire chi posso contattare per questo problema di fatturazione?

Vorrei sapere se la fattura elettronica è stata emessa o se verrà emessa poichè come vi scrivevo a noi risulta attiva la fatturazione ricorrente, come da suo link

ma è passato un mese dal pagamento e non l'abbiamo ancora ricevuta.

Ho provato a chiamare il numero del supporto tecnico italiano ma conclusa la telefonata mi mandano sempre a quel link e non risolvo il nostro problema.

Answer 3

Buongiorno DEMA Security,

Per il problema di fatturazione segui questo link.:

https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-store-and-billing?ocid=MS_Footer_StoreSupport

qui siamo utenti e non abbiamo nessun controllo su dati relativi ad altri utenti.

Saluti

Enxo