Risolvere i problemi relativi a OneDrive

Question

Buongiorno, il giorno 8 maggio è arrivata una mail automatica da Onedrive che riporto qui sotto:

		Il tuo account OneDrive è inattivo e presto verrà eliminato	<br>	---		<br>	---
	Il tuo ******@hotmail.com account personale è inutilizzato da due anni e ora è bloccato. I tuoi file ci sono ancora, ma il tuo account OneDrive e tutti i file che hai salvato in quello spazio accedi a OneDrive per riattivarlo.	<br>	---

Ho proceduto con la riattivazione il 5 giugno (vedi sotto), ma attualmente le foto che avevo salvato all'interno non sono più visibili.

E' possibile recuperarle?

Ringrazio

				<br>	---	---		<br>	---
				<br>	---			<br>	---	---	---	<br><br><br><br>	Il tuo spazio OneDrive è stato sbloccato	<br>	---	<br>	Il tuo account personale ******@hotmail.com è stato sbloccato e i tuoi file sono nuovamente accessibili.	<br>		Accedi a OneDrive	<br>	---		<br>	Grazie per aver scelto di usare OneDrive, <br>Il team di OneDrive

Answer 1

ChristianT23, grazie per questo feedback.

Se hai file nel tuo OneDrive ed è attualmente vuoto, potrebbe essere che il tuo OneDrive è stato eliminato.

Controlla l'attività del tuo account Microsoft tramite il sito Web di gestione dell'account Microsoft: https://account.live.com/Activity

Inoltre, come utente, ti suggerirò di contattare il supporto tecnico Microsoft tramite chat dal vivo in quanto saranno in grado di controllare il tuo account. Visitare il sito Web Contattaci Microsoft:

http://support.office.com/home/chat

1. Digita "Aiutami a trovare i file persi o mancanti in OneDrive" e fai clic su Ottieni assistenza.
2. Fare clic su Login e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In prodotti e servizi, selezionare Microsoft 365 e Office Opzione.
5. In categoria, selezionare Supporto tecnico.
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto".

https://support.microsoft.com/office/5ee83d1a-28da-4d05-a1ca-46a522919e45

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Allego Screenshot.

Il problema è che fino a maggio 2023 c'erano delle cartelle (circa 2/3 gigabyte) con delle foto.

Dopo l'operazione di Sblocco precedentemente descritta, sono sparite.

Answer 3

Ciao ChristianT23,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia facendo bene?

Ci scusiamo per l'inconveniente. Intendevi dire che non ci sono file nel tuo OneDrive?

Ti suggerisco di controllare le metriche di archiviazione di OneDrive seguendo i passaggi seguenti: Vai a OneDrive.com e accedi con il tuo account Microsoft, seleziona Impostazioni > Impostazioni di OneDrive > Altre impostazioni > Metriche di archiviazione.

Condividi uno screenshot delle metriche di archiviazione.

In attesa della tua risposta.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

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