disconnessione account

Question

buogiorno , ho un pacchetto microsoft acquistato tramite appstore , e lo utilizzo su un ipad pro del 2018 e iphone 12 pro .

quasi ogni giorno mi chiede di effettuare di nuovo l'accesso o di cambiare account , in quanto secondo lui il mio  non e' valido per il lavoro che si intende fare.

quando reinserisco username , rimane su quella schermata e non mi passa a quella successiva dove dovrei inserire la psw ma mi da le diverse opzioni di accesso(me lo fa anche su power pointe word).

devo spegnere ipad e riprovare più volte per connettermi, oppure

per farlo funzionare , devo disinstallare le app e riscaricarle.

ovviamente la connessione è ok

mille grazie per aiuto

allego screen del messaggio di errore.

ogni volta che provo a rimettere le credenziali , non mi riconosce l'account e mi rimanda il messaggio che vedi

spero di risolvere grazie

Answer 1

Vittorio C,

I problemi persistono dopo aver seguito i suggerimenti precedenti?

Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti Gunasekar N

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

ok grazie, provo a fare così e ti faccio sapere.

Answer 3

Grazie per la risposta.

Proviamo a reimpostare l'app Office seguendo i passaggi forniti di seguito, quindi firmiamo con le credenziali Microsoft e verifica se ciò risolve il problema.

1. Chiudere tutte le app di Office per iPad. A tale scopo, premere due volte il pulsante Home sull'iPad, scorrere rapidamente per trovare ogni app di Office per iPad e quindi scorrere rapidamente la schermata di anteprima verso l'alto per chiudere ogni app.
2. Vai su Impostazioni iPad.
3. In Impostazioni, toccare per selezionare l'app Office o l'app Word/Excel.
4. In RESET, tocca Reimposta <app name="">.
5. Scorri per abilitare l'eliminazione delle credenziali di accesso.
6. Avviare l'app Word per iPad in modo che le credenziali vengano eliminate.
7. Accedi utilizzando il tuo account Microsoft registrato su Office.

Spero che questa informazione aiuti. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti Gunasekar N</app>

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Answer 4

Ciao e grazie per la risposta .

ho controllato e nel sito microsoft(cliccando il link che mi hai postato) e risulto essere abbonato a microsoft 365 personal.

per il discorso del dominio , se non ho capito male vit_******@yahoo.it , io accedo tramite questo user name (privato)creato quando mi sono registrato anni fa ed è ha sempre funzionato.

Inoltre non posseggo account che terminano per outlook.com etc etc.

Grazie in anticipo per la risposta

Answer 5

Ciao Vittorio C,

Sono Gunasekar e sarò felice di aiutarti con la tua domanda, sono un consumatore Microsoft come te.

Dopo aver controllato le immagini allegate, sembra che tu stia usando il tuo dominio per accedere alle app di Office. L'immagine 2 rappresenta che si sta tentando di accedere con un account che termina con {.it} che non è un account Microsoft personale.

L'account personale termina con @outlook.com/ @hotmail.com/ ecc...

Pertanto, potrebbe esserci un problema con questo account aziendale o dell'istituto di istruzione che stai utilizzando. Ti suggerisco di contattare l'amministratore della rete di lavoro per verificare se c'è qualcosa in questo account che richiede particolare attenzione. Quando li contatti, assicurati di comunicare loro la versione di Office che stai attualmente usando.

Potresti controllare lo stato dell'abbonamento sotto il tuo account Microsoft?

https://account.microsoft.com/services

Spero che questa informazione aiuti. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti Gunasekar N

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