Mi sono stati addebitati una serie di pagamenti da 5.99 da parte di Microsoft msbill

Question

Ho addebitati sulla Postepay una serie di pagamenti da 5.99 per un totale di 35€ da parte di Microsoft msbill.info ma non li ho effettuati e non risultano neanche sugli ordini del mio account, non ho nemmeno la carta salvata sull'account. Cosa dovrei fare?

Answer 1

accaduta la stessa identica cosa

20 anni di esperienza negli acquisti online mai successa una cosa del genere, sono ingegnere informatico piuttosto paranoico con la sicurezza, non potete immaginare la delusione, la carta non era mai uscita dal mio cassetto e sempre e solo usata in siti sicuri.

bloccandola definitivamente ho ovviamente perso la carta, mi sono già mosso per richiedere la sostituzione, trasferimento del credito residuo, e compilazione e inoltro modulo di segnalazione transazioni non autorizzate (non tanto per riavere i 3x 5,99€ ma per collaborare con questi maledetti che hanno "clonato" la carta una mezza idea ce l'ho: hai per caso acquistato di recente su Alibaba?)

Per favore lasciate questa discussione aperta grazie, non capisco la mania di chiuderle anche se sono datate si potrebbe sempre continuare se l'argomento è il medesimo.

Inutile dire che non sono presenti acquisti nella cronologia dell'account microsoft, saranno presenti nell'account di qualcun altro, (se mai di microsoft si tratta)

Dimenticavo cosa importantissima: quando chiedi la sostituzione fatti rimuovere dall'assistenza delle poste i "token" (è una cosa che vedono loro a sistema chiedi proprio "mi rimuovete tutti i token?") altrimenti con carta nuova incredibile ma vero gli addebiti continueranno!

Answer 2

a distanza di un mese dalla richiesta mediante modulo "disconoscimento operazioni non autorizzate" a poste italiane ho ottenuto da loro il rimborso delle somme addebitate.

Spero che nelle due righe che immagino a breve mi arriveranno a conclusione della pratica (mi sono accorto dell'accredito solo tramite la notifica push) aggiungano anche dettagli riguardo le possibili cause o vogliano fare una chiacchierata con me perchè alla fine nel mio caso l'accredito era il minore dei problemi

Answer 3

accaduta la stessa identica cosa

20 anni di esperienza negli acquisti online mai successa una cosa del genere, sono ingegnere informatico piuttosto paranoico con la sicurezza, non potete immaginare la delusione, la carta non era mai uscita dal mio cassetto e sempre e solo usata in siti sicuri.

bloccandola definitivamente ho ovviamente perso la carta, mi sono già mosso per richiedere la sostituzione, rimborso del credito residuo, e compilazione e inoltro modulo di segnalazione transazioni non autorizzate (non tanto per riavere i 3x 5,99€ ma per collaborare con questi maledetti che hanno "clonato" la carta una mezza idea ce l'ho: hai per caso acquistato di recente su Alibaba?)

Per favore lasciate questa discussione aperta grazie, non capisco la mania di chiuderle anche se sono datate si potrebbe sempre continuare se l'argomento è il medesimo.

Inutile dire che non sono presenti acquisti nella cronologia dell'account microsoft, saranno presenti nell'account di qualcun altro, (se mai di microsoft si tratta)

Dimenticavo cosa importantissima: quando chiedi la sostituzione fatti rimuovere dall'assistenza delle poste i "token" (è una cosa che vedono loro a sistema chiedi proprio "mi rimuovete tutti i token?") altrimenti con carta nuova incredibile ma vero gli addebiti continueranno!

Grazie mille. No, non ho fatto acquisti su Alibaba ma probabilmente il problema sono altri siti. Ho avviato una chat in Microsoft e mi hanno assicurato che mi avrebbero rimborsato, (ho fornito i dati richiesti).Attendo qualche giorno poi vado alla posta.

Answer 4

Ciao Laura,

In Community siamo perlopiù utenti come te e purtroppo non abbiamo strumenti per verificare. Ti consiglio comunque di contattare Microsoft per approfondire ma, in ogni caso, se ritieni che l'addebito non sia stato effettuato da te contesta l'operazione alle Poste, dopo aver sporto denuncia presso le autorità competenti. Puoi consultare i suggerimenti di Simone in questo thread, validi anche se non usassi PayPal: Acquisto non autorizzato/frode Microsoft - Microsoft Community

Alberto

Answer 5

Ciao Laurahu, grazie per essere entrato nei forum. Sono anche un utente come te e sarò più che felice di aiutarti al meglio delle mie conoscenze.

Ti ricordi di esserti registrato per una prova gratuita? È possibile che l'addebito sia per il rinnovo. Accedi qui utilizzando il tuo account Microsoft https://account.microsoft.com/billing/orders per vedere a cosa servono gli addebiti, se non lo vedi, è possibile che la tua carta sia associata a un altro account, ad esempio da un membro della famiglia.

Fai clic sul link sottostante per la guida completa su come esaminare un addebito, puoi anche utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi integrato facendo clic sul pulsante Start. Questo strumento di risoluzione dei problemi consente inoltre di contattare il supporto tecnico Microsoft quando necessario.

https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Spero che questo aiuti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Sarò più che felice di assistervi ulteriormente.

Cordiali saluti Myk ·

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.