Addebito ingiustificato sulla PostePay da msbill.info

Question

Ho avuto un addebito sulla Postepay da Microsoft store msbill.info senza aver fatto niente

Answer 1

siamo in buona compagnia, molto probabilmente è una truffa e non centra niente Microsoft. Scommetto non troverai nessun ordine nella cronologia degli acquisti su Microsoft.

Pensavo a un malintenzionato avesse scoperto una vulnerabilità delle postepay ma:

1. essendosi gli addebiti fermati (cioè se fosse stata una truffa potevano ripulire la carta)
2. leggendo che è capitata la stessa cosa anche a utenti all'estero

c'è una piccola possibilità che non sia una truffa quindi nessuna compromissione delle nostre carte ma semplicemente si è risvegliato un abbonamento che è stato gratuito fino ad ora: per caso usufruisci di Microsoft Office 365 gratuitamente? (es. convenzionato con Università)

https://answers.microsoft.com/it-it/msoffice/forum/all/mi-sono-stati-addebitati-una-serie-di-pagamenti-da/30433761-cc43-4236-b703-2a3af4ae30dc

Answer 2

ipotizzando di aver qualche software nel pc che catturasse le digitazioni (un keylogger) ho scoperto che ho una estensione del browser firefox (ma esisterà anche per chrome) chiamata "Form History Control (II) di Stephan Mahieu" in cui ovviamente sono memorizzate tutte le digitazioni che si compiono quando si compilano nei siti web (basta digitare ad esempio le prime cifre della carta postepay ed esce fuori bella in chiaro memorizzata). La probabilità che queste informazioni riescano ad essere "passate" a qualcuno è bassa ma il fatto di non aver ricordi di averla installata questa estensione mi fa pensare....non è che mi guarderesti se ce l'hai anche tu installata in qualche computer? A vedere la cronologia dei campi catturati ce l'ho da gennaio 2023 avrebbero potuto leggere i dati della carta già da allora, mentre le poste mi ha confermato che è stata agganciata a microsoft xbox account il 27/3/2023 (e gli addebiti il giorno dopo)

tra l'altro firefox declina ogni responsabilità

This add-on is not actively monitored for security by Mozilla. Make sure you trust it before installing. https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/form-history-control/

Answer 3

aggiornamento: 100% truffa. Segui l'altra discussione dove riporto aggiornamenti

Answer 4

Buon pomeriggio,

per prima cosa, controlla nella sezione Pagamento e fatturazione > Cronologia degli ordini del tuo account Microsoft, seguendo le istruzioni che hai già ricevuto.

Considera, comunque, che qui in Community siamo perlopiù utenti come te e purtroppo non abbiamo strumenti per verificare. Ti consiglio di contattare Microsoft per approfondire ma, in ogni caso, se ritieni che l'addebito non sia stato effettuato da te (e a maggior ragione se non ve ne fosse traccia nella sezione Ordini dell'account) contesta l'operazione alle Poste, dopo aver sporto denuncia presso le autorità competenti. Puoi consultare i suggerimenti di Simone in questo thread, validi anche se non usassi PayPal: Acquisto non autorizzato/frode Microsoft - Microsoft Community

Alberto

Answer 5

Ciao Mariangela, grazie per essere entrata nei forum. Sono anche un utente come te e sarò più che felice di aiutarti al meglio delle mie conoscenze.

Accedi qui utilizzando il tuo account Microsoft https://account.microsoft.com/billing/orders per vedere a cosa servono gli addebiti, se non lo vedi, è possibile che la tua carta sia associata a un altro account, ad esempio da un membro della famiglia.

Fai clic sul link sottostante per la guida completa su come esaminare un addebito, puoi anche utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi integrato facendo clic sul pulsante Start. Questo strumento di risoluzione dei problemi consente inoltre di contattare il supporto tecnico Microsoft quando necessario.

https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Spero che questo aiuti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Sarò più che felice di assistervi ulteriormente.

Cordiali saluti Myk ·

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