PAGAMENTO ON LINE 27/03/2023 20.08 MICROSOFT*STORE MSBILL.INFO IRL N. 628558> Questo è un pagamento non autorizzato. Di cosa si tratta?

Question

PAGAMENTO ON LINE 27/03/2023 20.08 MICROSOFT*STORE MSBILL.INFO IRL N. 628558. Ho 4 pagamenti non autorizzati con questa dicitura. Di cosa si tratta?

Answer 1

ipotizzando di aver qualche software nel pc che catturasse le digitazioni (un keylogger) ho scoperto che ho una estensione del browser firefox (ma esisterà anche per chrome) chiamata "Form History Control (II) di Stephan Mahieu" in cui ovviamente sono memorizzate tutte le digitazioni che si compiono quando si compilano nei siti web (basta digitare ad esempio le prime cifre della carta postepay ed esce fuori bella in chiaro memorizzata). La probabilità che queste informazioni riescano ad essere "passate" a qualcuno è bassa ma il fatto di non aver ricordi di averla installata questa estensione mi fa pensare....non è che mi guarderesti se ce l'hai anche tu installata in qualche computer? A vedere la cronologia dei campi catturati ce l'ho da gennaio 2023 avrebbero potuto leggere i dati della carta già da allora, mentre le poste mi ha confermato che è stata agganciata a microsoft xbox account il 27/3/2023 (e gli addebiti il giorno dopo)

tra l'altro firefox declina ogni responsabilità

This add-on is not actively monitored for security by Mozilla. Make sure you trust it before installing. https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/form-history-control/

Answer 2

Ciao Emanuela P,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia facendo bene?

La fatturazione da MSbill.info sembra essere una fatturazione Microsoft, ti consiglierò di controllare la cronologia di fatturazione del tuo account per sapere a cosa servono queste fatture, usa il link qui sotto per controllare la cronologia di fatturazione del tuo account Microsoft:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Hai trovato a cosa servono queste accuse?

Ti consiglierò di contattare il supporto tecnico Microsoft tramite live chat per ulteriore assistenza con la fatturazione multipla.

Visitare il sito Web Contattaci Microsoft:

http://support.office.com/home/chat

1. Digitare "double charged" e fare clic su Ottieni assistenza.
2. Fare clic su Login e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In prodotti e servizi, selezionare Microsoft 365 e Office Opzione.
5. Nella categoria, seleziona Gestisci abbonamento.
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto".

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 3

Benvenuta nel club.

Personalmente sono corso a chiamare il numero verde per disattivare la carta, tanto oramai la reputo compromessa, evitando altri addebiti a pioggia.

Se come penso parli di una postepay verosimilmente ti rimborseranno dopo aver presentato il "modulo-contestazione-addebito-postepay" io l'ho fatto fallo anche tu perchè magari contribuisci a fare capire loro dove sta la falla (perchè è grossa come una casa la mia postepay non era mai uscita dal cassetto)

Ho già chiesto e ottenuto la postepay sostitutiva (e il saldo): se mai avrai voglia di rimanere con le poste prima di fartela inviare chiedi di effettuare "la procedura che si fa in questi casi di frode" praticamente bisogna farsi rimuovere i "token" (è una cosa che vedono loro a sistema chiedi proprio "mi rimuovete tutti i token?") altrimenti le carte è come se fossero collegate e gli addebiti potrebbero continuare sulla nuova!

Altro suggerimento: la postepay sostitutiva non si riesce ad attivare (e ricevere il contestuale trasferimento del credito residuo) in nessun modo in autonomia, non compare nel proprio "portafoglio" di carte postepay. Come specificato dall'operatore dell'ufficio postale va attivata obbligatoriamente all' ATM inserendola e inserendo il pin (che rimane quello dalla precedente) ma nemmeno qui stava funzionando "errore tecnico bla bla". Stavo per rinunciare (l'operatore sosteneva che non poteva fare niente) quando mi ha preso la tessera sanitaria (o carta di identità) strisciandola da qualche parte e dicendomi "ora è sbloccata" tornato all' ATM ora si è attivata! (aveva ragione l'operatore ma qualcosa doveva fare)

Fai riferimento a questa discussione https://answers.microsoft.com/it-it/msoffice/forum/all/mi-sono-stati-addebitati-una-serie-di-pagamenti-da/30433761-cc43-4236-b703-2a3af4ae30dc