Come sblocco il mio account???

Question

account bloccato!!! senza alcun apparente motivo non riesco più ad accedere al mio account di posta elettronica principale.

Tutto è iniziato quando ho provato ad inviare una mail che mi è "tornata indietro" perché impossibile da recapitare. Successivamente, mi è apparso il seguente messaggio di errore: "Il tuo account è stato bloccato Abbiamo rilevato alcune attività che violano il Contratto di Servizi Microsoft e abbiamo bloccato il tuo account". Quando provo a sbloccare l'account, facendomi inviare un codice al numero di telefono associato, mi compare un altro messaggio che mi dice che non è possibile inviare il codice a quel numero di telefono!!

Ho già inoltrato richiesta tramite il link che mi viene indicato e sono in attesa di istruzioni per sbloccare il mio account ma non ho ricevuto risposta. Ho creato questo account secondario per potere pubblicare questa domanda vorrei capire le tempistiche per lo sblocco dato che il mio account avendo salvate lì tutte le mail. attendo cortese risposta Ilaria

Answer 1

Ciao Ilaria M,

Grazie per averci contattato. Sono Blessing, un consulente indipendente qui e un utente Microsoft come te.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Se hai tentato di accedere al tuo account e hai ricevuto un messaggio che ti informa che è stato bloccato/sospeso, è perché l'attività associata al tuo account potrebbe violare le Condizioni per l'utilizzo di Microsoft.

Per sbloccare il tuo account, accedi a https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610

Fonte per ulteriori informazioni: https://support.microsoft.com/office/805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce

È possibile contattare il supporto tecnico Microsoft per ulteriore assistenza, attenersi alla seguente procedura:

1. Vai a http://support.office.com/it-it/home/chat
2. Descrivi il tuo problema (il mio account è bloccato) e fai clic su "Ottieni assistenza". Quindi scorri verso il basso per selezionare Contatta il supporto.
3. Seleziona il prodotto (Altri prodotti) e la categoria (gestisci la sicurezza dell'account) > fai clic su Conferma.
4. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto" > conferma.
5. Fai clic su Avvia chat.

Spero che questo aiuti!

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