Mi fa accedere su browser ma non sul pc !!

Question

Office 365 mi fa accedere senza problemi sul browser, ma quando faccio login su pc mi dice che l'indirizzo mail inserito non è corretto. Ovviamente è corretto e ricontrollato più volte!!
Cosa si deve fare?

Answer 1

Ciao Graziella S,

Sono Gunasekar e sarò felice di aiutarti con la tua domanda, sono un consumatore Microsoft come te.

Possiamo capire il problema da parte tua in quanto influisce sul tuo lavoro e siamo disposti ad aiutarti per risolvere il problema. Quindi, per andare oltre riguardo a questo problema, vorremmo che tu fornissi le seguenti informazioni:

1. Potresti farci sapere se si tratta di un abbonamento a Office 365 Personal (o) School account?
2. Quando hai rinnovato l'ultimo abbonamento?
3. Nel computer sono installate altre versioni di Office?
4. Potresti fornirci uno screenshot completo del messaggio di errore come riferimento? Fare clic su Usa formattazione avanzata per inserire uno screenshot e selezionare l'icona Inserisci immagine.

Potresti provare i seguenti suggerimenti qui sotto e condividere il risultato.

1. Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per rimuovere tutte le tracce delle app di Office.

https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall-sarahome

2. Una volta rimosso,

Reinstallare di nuovo l'applicazione Office dall'account Microsoft.

un. Vai a www.office.com/ e accedi con il tuo account Microsoft. b. fare clic su Installa Office nell'angolo in alto a destra. c. Scaricare e installare i pacchetti.

Quindi, accedi con il tuo account Microsoft.

In caso di problemi con l'attivazione, prova lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione: https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-sarahome

3. Utilizzare Assistente supporto e ripristino Microsoft.

https://aka.ms/SaRA-FirstScreen

È possibile utilizzare questo strumento se si verificano problemi di installazione o problemi di attivazione. Importante: assicurati di utilizzare lo stesso account Microsoft.

Prodotto senza licenza ed errori di attivazione in Office (articolo correlato per riferimento) https://support.microsoft.com/help/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Spero che questa informazione aiuti. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti
Gunasekar N

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.