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Email trasformate in report con nessun Mittente e nessun Oggetto

Anonimo
2023-02-11T08:10:45+00:00

Buon giorno,

ieri sera all'apertura di Outlook, alcune delle email ricevute in giornata si sono trasformate come in un file di report, non mostrando più nome mittente e oggetto o allegati presenti.

Inserisco una mail pubblicitaria, che non mi importa recuperare, per spiegare il problema. La cosa grave è che diverse mail che mi interessano si sono trasformate allo stesso modo. Spero possiate aiutarmi. Modifico solamente la dicitura delivered-To, in quanto contiene il mio indirizzo di posta. Non riesco a copiare tutto il messaggio per la quantita di caratteri.

Return-Path: <bou*******@go.fastweb.it>

Delivered-To: <mioindirizzo>

Received: (qmail 23968 invoked by uid 89); 8 Feb 2023 17:13:41 -0000

Received: from unknown (HELO mxdhfe02.ad.aruba.it) (10.10.10.212)

  by mxdhbe01.ad.aruba.it with SMTP; 8 Feb 2023 17:13:41 -0000

Received: from mail01.go.fastweb.it ([141.145.10.59])

                by bizsmtp with ESMTP

                id Po0rpdrzhgzRePo0rpfiDX; Wed, 08 Feb 2023 18:13:41 +0100

X-Spam-Report: v=2.4 cv=VfvkgXl9 c=1 sm=1 tr=0 ts=63e3d845 b=1 cx=a_exe

 a=/YYtj2+9NfUbjgngnSmblg==:117 a=/YYtj2+9NfUbjgngnSmblg==:17

 a=m04uMKEZRckA:10 a=_KSxKrTnAAAA:8 a=Bku21sAxJ5eGBtDdI50A:9

a=QEXdDO2ut3YA:10

 a=3g80flMcAAAA:8 a=_SYInOMhAAAA:8 a=sH7SQeEI-u8x4c3S2DIA:9

 a=xh0ske4z1uIGsBPU:21 a=frz4AuCg-hUA:10 a=_W_S_7VecoQA:10

a=O23WzTs1fjcA:10

 a=XeqoRnOg4hN7yKjKwuep:22 a=JLb2ESviCWC9AerJ8HPF:22

DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; s=dk1024-2012;

d=go.fastweb.it;

 h=Message-ID:From:Reply-To:To:Subject:Date:MIME-Version:Content-Type;

 i=fas****@go.fastweb.it;

 bh=rAW/beJYVrg+fUGaqqIAMhPcN6Kgp6HxiQhS4+ocIG0=;

b=YeCovk55EVK5WUMSc+6MYNN1bVYQiL9wR0oGJ5YAtHYFcgi2JBahVuB0i2jHwvYK1tcASaNI

LCg1

wDtdbxmIMKQtKvztQrCAzNdsTwbMcV4tkuHyYbhYqXti/qds2S3gdqNQs/G7a+EVun+2Cpc2lU

vG

   /k/g1s+2kSxQxklziyc=

Received: from [10.54.104.231] (10.54.137.20) by mail01.go.fastweb.it id

hsfc4a32bv0l for <mioindirizzo>; Wed, 8 Feb 2023 17:03:28 +0000

(envelope-from <boun******@go.fastweb.it>)

Message-ID: <59e7c952e28e41d096ce50be62bbc21f@424899536>

X-Binding: 424899536

X-elqSiteID: 424899536

X-elqPod:

0xFD7A2215F3BE09460FB233E78009BF0BC9ADE068737A28C53E6631125E9F7E1D

X-cid: 5544-4646

From: Fastweb <fas****@go.fastweb.it>

Reply-To: Fastweb <nor****@fastweb.it>

To: mioindirizzo

Subject: Fai ripartire il tuo business: scegli Fastweb Mobile

Date: Wed, 08 Feb 2023 12:03:28 -0500

MIME-Version: 1.0

Content-Type: multipart/alternative; boundary="=-H4CBmOXEBje/3UHsJSYV+Q=="

X-CMAE-Envelope:

MS4xfBixvoG0YgqWS1fs05KEM8OqbJ+l+pnd8FZt38KoVhrm5AsCIdYdPNBlYIX1xrcAJGP14z

97zQ7uM5vIuiOnAjOynabpf3unLB9bLgccke+246hEYT+U

79Ikz2wtXvZNTuvvvyQVioejs4yUelb77wuudRVW/3oy/ZnFiYOAVPYiOGIvj2L5xa2+RgwNSx

CoVywQzUi2VKfVxA7FdJJgehM=

X-Spam-Rating: mxdhbe01.ad.aruba.it 1.6.2 0/1000/N

X-Antivirus: Avast (VPS 230210-4, 10/2/2023), Inbound message

X-Antivirus-Status: Clean

--=-H4CBmOXEBje/3UHsJSYV+Q==

Content-Type: text/plain; charset=utf-8

Content-Transfer-Encoding: base64

Content-Id: <e79d8fb1-f618-49ab-9eb1-5d9ede007e52>

DQoNClZpc3VhbGl6emEgbGEgdmVyc2lvbmUgV2ViIDxodHRwOi8vYXBwLmdvLmZhc3R3ZWIu

aXQvZS9lcz9zPTQyNDg5OTUzNiZlPTY4MDg1MyZlbHFUcmFja0lkPTM1MWIxZDFlMTQzZTRk

NTRhYzdkYjI2ZWU1MzIxYThhJmVscT01OWU3Yzk1MmUyOGU0MWQwOTZjZTUwYmU2MmJiYzIx

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Content-Type: text/html; charset=utf-8

Content-Transfer-Encoding: base64

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Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per la casa | Altro

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5 risposte

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  1. Anonimo
    2023-02-15T08:46:15+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Dado'Xs

    Grazie per l'aggiornamento.

    La modalità provvisoria di Outlook e i nuovi file di configurazione forniti possono in genere escludere i componenti aggiuntivi di terze parti dall'interferire con il client.

    Ora lascia che ti aiuti a risolvere l'intero processo, il protocollo IMAP essenzialmente non ha sincronizzazione inversa, legge solo i dati del server e li scarica.

    Ho provato a controllare l'articolo di supporto ufficiale per Aruba.it, che afferma che Aruba.it servizio di posta elettronica IMAP mantiene sempre l'e-mail sul server e scarica solo le intestazioni delle e-mail.

    Servizi opzionali: IMAP Email | Guide hosting.aruba.it

    Dichiarazione di non responsabilità: Questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che possono pubblicizzare prodotti frequentemente classificati come PUP (prodotti potenzialmente indesiderati). Ricerca accuratamente qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.

    Supponendo che l'argomento del supporto tecnico Aruba.it sia vero che il client IMAP ha causato questo problema dal 10 febbraio, potresti chiedere loro perché anche le e-mail prima del 10 febbraio stanno avendo problemi , poiché puoi vedere qui che anche le e-mail dell'8 febbraio e del 9 febbraio stanno avendo problemi

    E questo problema non riguarda solo un'applicazione, ma si verifica anche in altre applicazioni, come il tuo iPhone. Nella mia esperienza, le app di posta elettronica su piattaforme diverse (Windows e iOS) non dovrebbero influenzarsi a vicenda.

    È possibile intentare una causa contro Aruba.it, perché questo supporto è ovviamente sottrarsi alla sua responsabilità, se si configura semplicemente un account di Outlook, se la casella di posta è sincronizzata correttamente. In tal caso, ciò dimostra che il client stesso non avrà effetto sul server.

    Migliori saluti.

    La risposta è stata utile?

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  2. Anonimo
    2023-02-15T07:48:17+00:00

    Ciao Chandy

    Grazie della risposta.

    Dopo una giornata a colloquio con il servizio assistenza di Aruba, mi informano che dalle loro verifiche server, il problema è partito da un client IMAP, immagino quindi outlook sul pc che per primo ha mostrato il problema.

    Copio la risposta del tecnico di Aruba così da farvela leggere anche a voi.

    Gentile Cliente la ringraziamo per la collaborazione e analizzando quanto allegato e quanto esposto le confermiamo che non si sono riscontrate anomalie sui nostri sistemi. Dalle verifiche lato server è emerso che, come inizialmente sospettato , la "corruzione" di tali messaggi è avvenuta ad opera di un client imap che consultava la casella ****@**********.it dopo le ore 21 del 10 febbraio. Poi, date le peculiarità di sincronizzazione del protocollo IMAP , la medesima situazione è stata replicata dal client in questione anche sulle altre postazioni che accedono alla casella (webmail compresa). La informiamo che Aruba non prevede il servizio di backup della posta elettronica, non è quindi purtroppo possibile per noi recuperare la posta cancellata/modificata dal server, scaricata dai client di posta o comunque messaggi attualmente non presenti o consultabili nella Webmail. Al fine di individuare il client che ha potuto determinare quanto riscontrato e al fine di avere una sorta di backup qualora l'anomalia dovesse presentarsi in fururo, possiamo suggerirle di impostare un inoltro alla casella in questione verso una sua altra casella terza (es. anche una gmail privata o alla postmaster del dominio) spuntando l'opzione "Salva una copia dei messaggi inoltrati nella cartella posta in arrivo" ed evitare di configurare la casella destinataria dell inoltro su client che hanno potuto determinare quanto riscontrato. Per impostare l’inoltro automatico delle email verso un'altra casella di posta potrà farlo accedendo alla sua casella da https:///webmail.aruba.it , sotto il menu "Opzioni" - "Inoltro / Risposta Automatica" Restiamo a disposizione.

    Immagino quindi di dover fare quelle operazioni che mi hai descritto nella tua prima risposta, sul pc che presumo sia il punto di partenza dell'errore.

    Sperando che si ripari il file PST.

    Grazie 1000

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  3. Anonimo
    2023-02-15T02:13:37+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Dado'Xs

    Grazie per essere tornato qui.

    In base alla descrizione, sembra che l'e-mail abbia già problemi con la pagina web. Poiché in precedenza hai contattato altro supporto Microsoft, Outlook sincronizza solo i dati del server e il problema è probabile che riguardi il provider di servizi di posta elettronica.

    Se è successo con altre applicazioni, prova a contattare prima Aruba.it supporto e chiedi se hanno avuto problemi simili di recente, quindi risolvi il problema dal lato server.

    La risposta è stata utile?

    0 commenti Nessun commento
  4. Anonimo
    2023-02-14T07:59:51+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    1. Il problema delle e-mail disordinate che appaiono sul lato web della posta in arrivo?
    2. Prima che si verificasse questo problema, erano installati componenti aggiuntivi di terze parti in Outlook o software antivirus installati nel computer?
    3. Il problema si verifica anche con altri account di posta elettronica? Se conveniente, per favore condividi con me quale azienda è il tuo fornitore di servizi ISP? O è un account di posta elettronica aziendale?

    Grazie mille per la risposta.

    1. No il problema non è che sono disordinate, si sono proprio modificate, anche nella webmail.
    2. La configurazione software e hardware è sempre la stessa, non è stato modificato nulla
    3. No il problema si è verificato solo con un account di posta dei 4 che ho. Il fornitore del servizio email è aruba, che ho già contattato sotto consiglio del servizio assistenza microsoft.

    Nel frattempo, ho contattato il servizio assistenza Microsoft dove mi è stato detto che Outlook è solo un programma di interfaccia, legge ciò che il server dice di leggere. Quindi secondo l'operatore che mi ha risposto, il problema è dovuto dal fornitore del servizio, cioè Aruba.

    Il problema comunque lo trovo anche su altri dispositivi, esempio iphone, dove vengono visualizzate le mail nella stessa maniera di outlook, senza nome mittente, senza oggetto, senza più allegati ma con qualche migliaio di caratteri strani.

    Provo ad inserire uno screenshot sia della WebMail che di Outlook giusto per far capire meglio.

    Immagine

    Tutte queste email, sono arrivate nella giornata di venerdi e le ho lette normalmente. Poi all'improvviso venerdi sera la trasformazione.

    Ovviamente delle email pubblicitarie non mi interessa nulla, sono le altre che contenevano testi e allegati che mi servono per lavoro.

    Spero di riuscire a risolvere in qualche modo.

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    0 commenti Nessun commento
  5. Anonimo
    2023-02-12T12:01:13+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Dado'Xs

    Benvenuti nella community Microsoft.

    Sembra che alcune delle tue e-mail siano state trasformate in rapporti e abbiano perso il nome del mittente e le informazioni sull'oggetto. Ciò può verificarsi a causa di vari motivi, tra cui la corruzione del client di posta elettronica o del server di posta elettronica o un problema con il software di posta elettronica.

    In questo caso, è difficile determinare la causa principale del problema senza ulteriori informazioni sui dettagli specifici, potresti darmi maggiori dettagli.

    1. Il problema delle e-mail disordinate che appaiono sul lato web della posta in arrivo?
    2. Prima che si verificasse questo problema, erano installati componenti aggiuntivi di terze parti in Outlook o software antivirus installati nel computer?
    3. Il problema si verifica anche con altri account di posta elettronica? Se conveniente, per favore condividi con me quale azienda è il tuo fornitore di servizi ISP? O è un account di posta elettronica aziendale?

    Questo problema può verificarsi a causa del danneggiamento del file di dati in Outlook.

    Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolvere il problema:

    • Avviare la modalità provvisoria del programma Outlook:

    Premi Windows + R, inserisci:

    outlook /safe 
    

    Quindi premere Invio, aprire e accedere alla modalità provvisoria del programma Outlook per confermare se il problema esiste.

    1. Apri il programma Outlook (se non riesci ad avviare in modalità normale, puoi provare a fare quanto segue in modalità provvisoria).
    2. Fare clic su "File", aprire "Opzioni", fare clic su "Componenti aggiuntivi" e fare clic su "Vai" accanto a "Componenti aggiuntivi COM".
    3. Deseleziona tutti i componenti aggiuntivi all'interno e fai clic su "OK".
    4. Riaprire la modalità normale del programma per osservare il problema.
    • Prova a eseguire lo strumento di riparazione "Posta in arrivo" (Scanpst.exe) per riparare il file PST danneggiato. Questo strumento è integrato in Outlook e può essere utilizzato per riparare file PST danneggiati o corrotti.
    • Creare un nuovo profilo di Outlook. Questo creerà un nuovo file di dati per Outlook e potrai vedere se il problema persiste. Un profilo corrotto è spesso parte del motivo per cui le e-mail vengono visualizzate in modo confuso, è possibile seguire i passaggi nell'articolo di supporto per vedere se il problema può essere risolto creando un nuovo profilo tramite il pannello di controllo.

    Sentiti libero di pubblicare se ci sono aggiornamenti.

    Chandy | Specialista del supporto della community Microsoft

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