mi hanno rubato l'account che devo fare?

Question

buonasera soo un ragazzo di 18 anni italiani che nella sera tra il 4/01/23 e 11/01/23 mi hanno rubato l'account microsoft dove loggo anche in siti scolastici, il mio problema è che non riesco a parlare con un operatore. Quando invio l'email di recupero vado sempre in errore, ho provato il numero clienti fornito da microsoft ma mi dice che ora è online ma a me mi serve un operatore fisico una persona che mi aiuti ad risolvere il problema. mi sono state rubate credenziali importanti con dentro anche carte di credito. per favore vorrei una mano grazie

Answer 1

grazie per il tuo tempo ho fatto tutto ma mi dovevano mandare una email entro 24-72 ore e ancora non ce niente, l'assitenza mi sta deludendo

Answer 2

Ciao Matteo

Sono Anna e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

Ci scusiamo per il problema che questo potrebbe aver causato. Innanzitutto, hai provato a bloccare la tua carta con la tua banca? Si prega di notare che per un utente Home, non ci sono numeri di telefono da chiamare. Per contattare l'assistenza, puoi farlo tramite chat o richiedere una richiamata

Tramite chat

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Account%20recovery%20unsuccessful Clicca su contatta l'assistenza in basso Scegli il prodotto e i servizi relativi al problema e anche la categoria Clicca su Conferma Quindi fare clic su Chatta con un agente di supporto nel browser Web

Richiedi una richiamata

Per pianificare una richiamata dal team di supporto di Microsoft Windows, dobbiamo utilizzare l'app Guida nativa. Se non sei sicuro di come utilizzare l'app, completa le istruzioni fornite di seguito per pianificare una chiamata da Microsoft direttamente dal desktop di Windows.

Passo 1: Nella casella di ricerca Start o barra delle applicazioni, digitare GetHelp, quindi premere Invio chiave per avviare l'app Guida.

Inserisci un breve riepilogo del prodotto e dell'assistenza di cui hai bisogno Ti presenterà quindi un elenco di documenti di supporto che potrebbero essere utili per risolvere il problema.

Se nessuno di questi è appropriato, seleziona il pulsante blu di supporto del contatto nella parte inferiore dello schermo

Seleziona il prodotto o il servizio a cui si riferisce la tua domanda

Selezionare la categoria della domanda dall'elenco presentato o la più vicina se nessuna opzione è corretta.

Seleziona Conferma

Nella schermata successiva ti verranno presentate le opzioni di supporto disponibili per le tue impostazioni locali.

La chat è il metodo predefinito

Se il tuo centro di supporto locale è ancora in orario operativo per la categoria di domande, sarai in grado di selezionare la richiamata selezionando l'opzione di fornire un numero di telefono per la richiamata.

Dopo aver selezionato questo

Seleziona il tuo paese e inserisci il numero di telefono su cui desideri ricevere la chiamata.

Spero che questo aiuti ;-), fammi sapere se questo è contrario a ciò di cui hai bisogno, sarei comunque utile per rispondere a più delle tue domande.

Migliori saluti

Anna

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