Problemi attivazione rinnovo office 365

Question

Buongiorno,

Ho acquistato un rinnovo licenza office 365 (quella da 99 euro).

Il pagamento è andato a buon fine, visto il messaggio di conferma della banca.

L'unico problema è che, provando a fare accesso al mio account office, risulta non rinnovato. Quindi, non attivo.

Chiamando il numero dell'assistenza, mi mandano una mail dove c'è scritto, in buona sostanza, che l'acquisto è stato fatto attraverso "intermediari", quindi, in pratica, come se il problema non fosse loro.

Ora, le 99 euro sono stati spesi, come posso fare per avere questa attivazione della licenza?

Grazie mille a chi risponderà.

Answer 1

Ciao Massimiliano_182,

Sono Gunasekar e sarò felice di aiutarti con la tua domanda, sono un consumatore Microsoft come te.

Capisco che stai riscontrando problemi con Microsoft Office 365. Possiamo capire il problema da parte tua in quanto influisce sul tuo lavoro e siamo disposti ad aiutarti per risolvere il problema. Quindi, per andare oltre riguardo a questo problema, vorremmo che tu fornissi le seguenti informazioni:

un. Si sta tentando di attivare Office 365 in Windows o MAC? b. L'abbonamento a Office 365 viene visualizzato nell'account Microsoft?

https://account.microsoft.com/services

c. Viene visualizzato un codice/messaggio di errore quando si attiva Office con l'account Microsoft registrato? d. L'applicazione di Office è stata acquistata da un rivenditore di terze parti? e. Hai ricevuto un codice Product Key?

Prodotto senza licenza ed errori di attivazione in Office (articolo correlato per riferimento)

https://support.microsoft.com/help/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

In caso di problemi, si consiglia di contattare il venditore da cui è stato acquistato il prodotto. Se lo hai acquistato da un venditore di terze parti diverso da Microsoft, avrai sicuramente bisogno di un codice Product Key che può essere riscattato dalla pagina www.office.com/setup.

Spero che questa informazione aiuti. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti

Gunasekar N

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