messaggio mancata attivazione office 2019

Question

salve

da venerdì scorso mi compare questo messaggio, se metto dentro la mia product key mi dice che nn è possibile attivare con questo codice una licenza mi pare che dica multipla. ma io ho installato office solo su un pc windows. come posso fare?

grazie

cinzia

Answer 1

@Cinzia

in mancanza di ulteriori dettagli sulla situazione, sulla licenza e sull'errore riscontrato, personalmente ti sconsiglio al momento di seguire il suggerimento qui sopra ricevuto dall'assistente indipendente.

Inoltre, prima di eseguire qualsiasi tipo di modifica al Registro di sistema, Microsoft raccomanda vivamente di creare un punto di ripristino del sistema e/o di eseguire un backup del Registro di sistema.

Alberto

Answer 2

Ciao Cinzia, grazie per essere entrata nei forum. Anche io sono un utente come te e sarò più che felice di aiutarti al meglio delle mie conoscenze.

È la prima volta che si attiva Office? Alcune cache potrebbero causare questo e per cancellarlo, prova quanto segue.

1. Chiudere le app di Office
2. Rimuovi gli account dalle impostazioni > account > accedi agli account aziendali / dell'istituto di istruzione
3. Rimuovere la cartella del Registro di sistema dell'account problematica dall'editor del Registro di sistema:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

(ci sono più cartelle della guida, quindi elimina quelle cartelle)

4. Rimuovere le credenziali salvate dal gestore delle credenziali.
5. Reimpostare lo stato di attivazione di Office

https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state

6. Riavvia il pc
7. Apri qualsiasi app di Office come Word / Excel e accedi per attivare l'account desiderato

Spero che questo aiuti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Sarò più che felice di assistervi ulteriormente.

Cordiali saluti, Myk ·

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Answer 3

Buongiorno Cinzia,

per cercare di chiarire la situazione vorrei domandarti: stai cercando di attivare Office 2019 su un PC usando la stessa licenza che in precedenza hai usato per attivare un'altra installazione di Office a sua volta presente su un diverso PC Windows?

Se il prodotto acquistato è Office 2019 (Home & Student, Home & Business, ...) - quindi non un abbonamento a Microsoft 365 - il prodotto è installabile solo su un PC per ogni licenza. Al limite sarebbe possibile spostare la licenza.

Alberto