Il mio account è stato hackerato. Non riesco più ad accedere.

Question

Il mio account è stato hackerato. Non riesco più ad accedere. Se chiedo di recuperare la password, il codice di sicurezza viene inviato ad un'email di riferimento che non è quella che ho inserito. Come posso recuperare i documenti del mio onedrive? Grazie

Answer 1

Buon pomeriggio,

mi spiace per l'accaduto.

Sfortunatamente, se sia la password sia i metodi di recupero (email/cellulare) sono stati modificati (e non disponi del "codice di recupero" specifico per quell'account Microsoft) è necessario passare dal modulo di ripristino per tentare di recuperare l'account e reimpostare la password.

Si tratta di una procedura automatizzata che, se superata, ti riconoscerà come l'effettivo proprietario dell'account e ti metterà in condizione di recuperare l'accesso.

Ciò che posso fare è solo fornirti questo articolo nel quale puoi trovare alcuni suggerimenti utili alla compilazione del modulo:

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft

Puoi provare a compilare il modulo tutte le volte che vuoi, fino a 2 volte al giorno. Ti suggerisco di tentare anche se le informazioni richieste le ricordi solo parzialmente.

Se recuperassi l'accesso, specialmente se non era abilitata, ti suggerisco caldamente di attivare la verifica in due passaggi per mettere al sicuro l'account.

Alberto