Errore durante acquisto licenza office 365

Question

Durante l'acquisto di office 365 standard mi compare questo messaggio di errore: Riprovare. Il pagamento non è riuscito a causa di un errore di autenticazione. (CV: F+GYFGrX5MGSxV5335tQOw.0.12.22). Qual'è il problema?

Answer 1

Buongiorno, ho lo stesso problema come Paola.

Ogni volta che tento di accettare il contratto e di effettuare l´ordine mi risulta questa comunicazione:

Riprovare. Il pagamento non è riuscito a causa di un errore di autenticazione.  (CV: CcgVpGAUQDWrQEenjvV3yU.0.18.26)

L´unico motivo che mi viene in mente é che la mia carta di credito scade fra un mese quindi mi stó chiedendo se il motivo é quello.

Qualcuno ha un idea di come si potrebbe risolvere?

Grazie,

Cordiali saluti,

Andreas

Answer 2

Buongiorno Paola,

provi ad acquistare la licenza tramite la pagina di Microsoft Store: Microsoft 365 Business Standard? È abilitato un criterio di sicurezza aggiuntivo quando si effettua un acquisto con la carta di credito o di debito (ad esempio codice inviato tramite sms)?Puoi utilizzare una finestra di navigazione incognito del browser o un browser diverso e riprovare ad eseguire l’acquisto? Se ricevi lo stesso messaggio di errore, puoi utilizzare un’altra carta di credito o di debito per effettuare l’acquisto? Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti

Buonasera Paola,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

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Answer 3

Buongiorno Paola,

provi ad acquistare la licenza tramite la pagina di Microsoft Store: Microsoft 365 Business Standard? È abilitato un criterio di sicurezza aggiuntivo quando si effettua un acquisto con la carta di credito o di debito (ad esempio codice inviato tramite sms)?Puoi utilizzare una finestra di navigazione incognito del browser o un browser diverso e riprovare ad eseguire l’acquisto? Se ricevi lo stesso messaggio di errore, puoi utilizzare un’altra carta di credito o di debito per effettuare l’acquisto? Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti