ho riscontrato 24 pagamenti di euro 5,99 non autorizzati da me il 27 marzo, Uno ogni due minuti, che cosa sono... microsoft store msbil

Question

Perché il 27 marzo ho ricevuto 24 pagamenti a distanza di qualche minuto del valore di 5,99 euro, per un totale di 143,76 euro.

Non ho richiesto servizi.

intendo essere risarcito dell'intera somma se non mi si presenta una valida spiegazione.

in caso contrario mi rivolgerò alla Associazione Consumatori per asssitenza legale ed eventualmente alla Polizia postale per denunciare il fatto.

Answer 1

Buongiorno Roberto,

per prima cosa, accedendo a https://account.microsoft.com/ controlla nella sezione Pagamento e fatturazione > Cronologia degli ordini del tuo account Microsoft e verifica se visualizzi tali addebiti. Ripeti questa operazione su ogni account Microsoft che potresti avere, disconnettendoti ed accedendo ogni volta. Questa è sicuramente la prima cosa da controllare.

Considera, comunque, che qui in Community siamo perlopiù utenti come te e purtroppo non abbiamo strumenti per verificare. Ti consiglio di contattare Microsoft per approfondire ma, in ogni caso, se ritieni che l'addebito non sia stato effettuato da te (e a maggior ragione se non ve ne fosse traccia nella sezione Ordini dell'account) contesta l'operazione al tuo istituto bancario o postale, dopo aver sporto denuncia presso le autorità competenti. Puoi consultare i suggerimenti di Simone in questo thread, validi anche se non usassi PayPal: Acquisto non autorizzato/frode Microsoft - Microsoft Community

Dai un'occhiata anche a questo articolo: Come analizzare un addebito di fatturazione da parte di Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Tieni anche presente che negli ultimi tempi ci sono state diverse segnalazioni riguardo questi addebiti (con quell'esatto importo) e, dall'esperienza lasciata da altri utenti, posso aggiungere che sembra si tratti di una truffa che coinvolge perlopiù carte prepagate e nella quale Microsoft non sarebbe coinvolta.

Tuttavia, ti invito ad approfondire il tuo caso seguendo i consigli lasciati sopra e soprattutto a contestare gli addebiti il più presto possibile nell'ottica di riuscire ad ottenere i rimborsi.

Alberto