Problemi di riproduzione video

Question

Ho caricato su OneDrive dei video girati con la GoPro Hero 11 ma il player del browser non riesce a riprodurlo, vedo soltanto l'errore "C'e stato un errore durante il caricamento del video". Il video è stato girato in 5.3K 30fps HDR 10bit, vi lascio le info dettagliate del file. OneDrive non supporta questi video o qualcosa è andato storto durante il caricamento?

General

Format : MPEG-4

Format profile : Base Media / Version 1

Codec ID : mp41 (mp41)

File size : 192 MiB

Duration : 13 s 313 ms

Overall bit rate : 121 Mb/s

Video

ID : 1

Format : HEVC

Format/Info : High Efficiency Video Coding

Format profile : Main 10@L6@Main

Codec ID : hvc1

Codec ID/Info : High Efficiency Video Coding

Duration : 13 s 313 ms

Bit rate : 121 Mb/s

Width : 5 312 pixels

Height : 2 988 pixels

Display aspect ratio : 16:9

Frame rate mode : Constant

Frame rate : 29.970 (30000/1001) FPS

Color space : YUV

Chroma subsampling : 4:2:0

Bit depth : 10 bits

Bits/(Pixel*Frame) : 0.253

Stream size : 191 MiB (100%)

Title : GoPro H.265

Language : English

Color range : Full

Color primaries : BT.709

Transfer characteristics : BT.709

Matrix coefficients : BT.709

Codec configuration box : hvcC

Audio

ID : 2

Format : AAC LC

Format/Info : Advanced Audio Codec Low Complexity

Codec ID : mp4a-40-2

Duration : 13 s 291 ms

Bit rate mode : Constant

Bit rate : 192 kb/s

Nominal bit rate : 48.0 kb/s

Channel(s) : 2 channels

Channel layout : L R

Sampling rate : 48.0 kHz

Frame rate : 46.875 FPS (1024 SPF)

Compression mode : Lossy

Stream size : 308 KiB (0%)

Title : GoPro AAC

Language : English

Other #1

ID : 3

Type : Time code

Format : QuickTime TC

Duration : 13 s 313 ms

Bit rate mode : Constant

Frame rate : 29.970 (30000/1001) FPS

Time code of first frame : 17:25:02:12

Time code, striped : Yes

Title : GoPro TCD

Language : English

Other #2

Type : meta

Duration : 13 s 312 ms

Bit rate mode : Variable

Duration_LastFrame : -702

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per il tuo prezioso contributo! Ho notato che altri utenti hanno segnalato problemi simili in precedenza. Ti consiglio di visitare il seguente link e votare a favore della proposta (è disponibile solo in inglese, ma puoi utilizzare uno strumento di traduzione online per navigarlo): https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/idea/dbf9a1f4-975a-ed11-a81b-000d3a7e4185. Più persone voteranno a favore, maggiori saranno le possibilità che gli sviluppatori di OneDrive prestino attenzione al problema.

Inoltre, ti consiglio di provare su un altro browser prima di votare, per verificare se il problema si presenta anche su quel browser.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Gas92,

Grazie per aver contattato la Community Microsoft per assistenza.

Potrebbe essere possibile che il riproduttore del browser di OneDrive non sia compatibile con il codec o il formato video del video che hai caricato. Le fotocamere GoPro spesso utilizzano il codec H.265 per comprimere i video ad alta risoluzione, che potrebbero non essere supportati da tutti i riproduttori video.

Inoltre, il bitrate e la risoluzione del video che hai caricato potrebbero essere troppo elevati per il riproduttore di OneDrive. OneDrive ha alcune limitazioni sulla dimensione e sui tipi di file che possono essere caricati e riprodotti attraverso il loro riproduttore web:

Tipi di file supportati per l'anteprima dei file in OneDrive, SharePoint e Teams - Supporto tecnico Microsoft

Restrizioni e limitazioni in OneDrive e SharePoint - Supporto tecnico Microsoft

Per risolvere il problema, puoi provare quanto segue:

1.Controlla se puoi scaricare il file video e riprodurlo localmente sul tuo dispositivo utilizzando un riproduttore multimediale che supporti il codec H.265. Se il video viene riprodotto correttamente sul tuo dispositivo, è probabile che il problema sia con il riproduttore di OneDrive.

2.Prova a caricare una versione a risoluzione o bitrate inferiore dello stesso video su OneDrive e vedi se viene riprodotto nel riproduttore del browser. Puoi anche provare a convertire il video in un formato o codec diverso supportato da OneDrive.

3.Contatta l'assistenza OneDrive per assistenza. Potrebbero essere in grado di fornire ulteriori informazioni su eventuali limitazioni o problemi noti con il loro riproduttore del browser e potrebbero aiutarti a risolvere il problema. Per contattare l'assistenza OneDrive, invia una e-mail al team di supporto di OneDrive.

È anche importante notare che OneDrive è principalmente progettato come servizio di archiviazione cloud e potrebbe non essere la migliore opzione per la condivisione e la riproduzione di video ad alta risoluzione. Potresti voler considerare l'utilizzo di una piattaforma di condivisione video dedicata o di un servizio di streaming appositamente progettato per questo scopo.

Non esitare a contattarci per ulteriori domande o preoccupazioni.

Cordiali saluti,

Yuhao Li

Assistenza tecnica della Community Microsoft

Ho provato a scaricare il video è viene riprodotto correttamente.

Ho inoltre provato a fare l'upload in altri cloud, in particolare Google Drive, Dropbox e pCloud. In tutti i casi il video viene riprodotto senza problemi. Spero che OneDrive migliori il suo lettore video per supportare la riproduzione di questi video.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Gas92,

Grazie per aver contattato la Community Microsoft per assistenza.

Potrebbe essere possibile che il riproduttore del browser di OneDrive non sia compatibile con il codec o il formato video del video che hai caricato. Le fotocamere GoPro spesso utilizzano il codec H.265 per comprimere i video ad alta risoluzione, che potrebbero non essere supportati da tutti i riproduttori video.

Inoltre, il bitrate e la risoluzione del video che hai caricato potrebbero essere troppo elevati per il riproduttore di OneDrive. OneDrive ha alcune limitazioni sulla dimensione e sui tipi di file che possono essere caricati e riprodotti attraverso il loro riproduttore web:

Tipi di file supportati per l'anteprima dei file in OneDrive, SharePoint e Teams - Supporto tecnico Microsoft

Restrizioni e limitazioni in OneDrive e SharePoint - Supporto tecnico Microsoft

Per risolvere il problema, puoi provare quanto segue:

1.Controlla se puoi scaricare il file video e riprodurlo localmente sul tuo dispositivo utilizzando un riproduttore multimediale che supporti il codec H.265. Se il video viene riprodotto correttamente sul tuo dispositivo, è probabile che il problema sia con il riproduttore di OneDrive.

2.Prova a caricare una versione a risoluzione o bitrate inferiore dello stesso video su OneDrive e vedi se viene riprodotto nel riproduttore del browser. Puoi anche provare a convertire il video in un formato o codec diverso supportato da OneDrive.

3.Contatta l'assistenza OneDrive per assistenza. Potrebbero essere in grado di fornire ulteriori informazioni su eventuali limitazioni o problemi noti con il loro riproduttore del browser e potrebbero aiutarti a risolvere il problema. Per contattare l'assistenza OneDrive, invia una e-mail al team di supporto di OneDrive.

È anche importante notare che OneDrive è principalmente progettato come servizio di archiviazione cloud e potrebbe non essere la migliore opzione per la condivisione e la riproduzione di video ad alta risoluzione. Potresti voler considerare l'utilizzo di una piattaforma di condivisione video dedicata o di un servizio di streaming appositamente progettato per questo scopo.

Non esitare a contattarci per ulteriori domande o preoccupazioni.

Cordiali saluti,

Yuhao Li

Assistenza tecnica della Community Microsoft