Errore durante login account istituzionale (università) Onedrive!!!

Question

Salve,

da qualche mese non riesco più ad entrare nel mio account Onedrive tramite il mio pc, e quindi non riesco più a sincronizzare tutti i file del pc. L'errore che esce fuori è il seguente:

Correlation Id: 9adaa4f3-6cb8-42c1-8251-34e3ad09bf6fTimestamp: 2023-02-26T18:24:35.000ZDPTI: eee1227d350242bab6474ea8526af45a54b38d949c8b61397bedc88a1ed0a9ae

L'account è funzionante se vi accedo da Browser (esempio tramite google Chrome).

Vorrei sapere come procedere. Grazie a chi mi aiuterà!

Answer 1

Buonasera,

Ho effettuato tutti i passaggi che mi hai indicato e finalmente ora il mio OneDrive è tornato a funzionare e sincronizzare 🥳.

Ti ringrazio moltissimo per l'assistenza che mi hai fornito 😃

Buona serata,

Carlo

Buonasera Carlo,

ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto.

Potresti contrassegnare la risposta come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti. 

Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno Carlo,  mi dispiace che il problema si verifichi ancora. Puoi eseguire i passaggi sotto riportati per provare a risolvere il problema:1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > Accedere a lavoro o a scuola > selezionare Disconnetti per disconnettere tutti gli account visualizzati > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare Disconnetti per disconnettere tutti gli account visualizzati.2. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities> selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina. 3. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare tutte le credenziali salvate.

4.  Riavviare il PC.

5. Riconnettere l’account di Microsoft 365 a OneDrive for Business.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Answer 3

Buongiorno Carlo,

ti ringrazio per lo screenshot. Puoi aprire Esplora risorse sul tuo PC ed accedere al seguente percorso C:\Users\NomeUtente\AppData\Local\Microsoft > selezionare la cartella IdentityCache > fare clic destro del mouse e selezionare Elimina > selezionare la cartella OneAuth > fare clic destro del mouse e selezionare Elimina > riavviare il PC > riprovare ad accedere a OneDrive for Business tramite le credenziali del tuo account. 

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Answer 4

Buongiorno,

la ringrazio innanzitutto per la risposta. Ho seguito le sue indicazioni, ma purtroppo non sono riuscito a risolvere il problema.

L'errore che mi appare lo può vedere nell'immagine che ho inserito.

Carlo

Answer 5

Salve Carlo,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Potresti reimpostare l’app di OneDrive per provare a risolvere il problema. I passaggi sono descritti sul seguente articolo Reimpostare OneDrive.  

Se l'esito è negativo, puoi gentilmente fare uno screenshot dell’intero messaggio di errore visualizzato e aggiungerlo qua? 

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti