MICROSOFT SWAY si blocca in continuazione

Question

Come ho già segnalato più volte, a me e miei colleghi SWAY (sia in 365 account scolastico, sia in office account privato) si blocca molto di frequente: inizia con richiesta di aggiornare la pagina, e conclude entro una ventina di ore con IMPOSSIBILE RAGGIUNGERE IL SITO. Né cercando on line si segnala alcun problema del genere, che abbiamo in diversi e spesso. C'è una spiegazione, almeno? E' uno strumento di lavoro che a questo punto è assolutamente inaffidabile, benché sia molto utile e duttile. Grazie se potete darmi una spiegazione, o almeno un feedback dell'esistenza del problema

Answer 1

Grazie, in realtà si verifica in app, sui due account e su pc diversi. Il problema dura un giorno, poi pare risolto, e dopo un po'si ripresenta. Eseguirò tutte le prove che suggerite, grazie

Answer 2

Buonasera Laura,

mi dispiace il disagio che stai riscontrando. Ho appena eseguito una verifica sul sistema e sembra che il servizio di Sway sia integro in questo momento. Un problema simile non è stato recentemente segnalato da altri utenti. Un mese fa molti utenti hanno riscontrato dei problemi con il servizio di Sway per alcuni giorni ma questo problema è già stato risolto dal team di prodotto di Sway.

In generale, questo tipo di problemi potrebbero essere causati dal browser o la rete in uso. Riscontri i problemi da te riportati quando usi l’app di Sway oppure quando usi la versione web di Sway aperta in un browser?

Utilizzi entrambi gli account (personale e scolastico) nello stesso browser? Puoi accedere a Sway tramite una finestra di navigazione incognito e controllare se il problema si presenti? Puoi anche utilizzare un PC e una rete/connessione a Internet diversa e controllare se il problema si presenti?

Se i problemi si verificano accedendo a Sway in una finestra di navigazione incognito tramite una rete diversa, ti suggerisco di contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione. Gli amministratori che gestiscono gli account degli studenti potrebbero controllare se esista un problema relativo al tuo account e potrebbero aprire una richiesta di assistenza presso il supporto di Sway (Microsoft 365 Education). Gli ingegneri del team hanno la possibilità di controllare la connettività dell’account e utilizzare alcuni strumenti di diagnosi per identificare il problema. Cordiali saluti

Answer 3

Ho sia un account scolastico office 365, sia un account privato. Da mesi, su ambedue gli account l'app sway, che uso moltissimo e di cui ho decine di lavori, non funziona molto spesso, con il messaggio il tuo sway non è sincronizzato, riprova tra qualche istante, che si ripropone ogni pochi secondi, impedendomi di lavorare. Ho segnalato più volte il problema, senza alcuna soluzione. Possibile che succeda solo a me?

***Moved from Microsoft 365 e Office / Altro / Per uso privato / Sway***

Answer 4

Ribadisco di avere continuamente problemi con l'app sway (sia scolastica versione 365, sia privata), da novembre: un giorno appare NON E' POSSIBILE CARICARE GLI SWAY, un giorno mi impedisce di duplicarli, un giorno sono assolutamente inaccessibili e appare NON E' POSSIBILE CARICARE QUESTA PAGINA, ASSENZA DI CONNESSIONE, ma tutto il resto funziona. Essendo gli sway (ne ho una cinquantina) strumenti di lavoro, è un problema davvero grave. Avete qualche suggerimento? I precedenti li ho provati tutti, inutilmente. Ho Windows 10