Sfarfallio schermo Word e altra app windows

Anonimo
2023-04-21T10:00:15+00:00

Buongiorno, di solito uso il computer dividendo lo schermo tra Word e Chrome per avere una maggiore lettura dei contenuti che devo andare a trascrivere. Mi è capitato più volte che lo schermo a un certo punto inizi a lampeggiare, diventando nero a intermittenza più volte al secondo e non consentendomi più di lavorare. Leggendo sul supporto tecnico, ho visto che potrebbe essere un problema di scheda video, che ha però i driver aggiornati, Word è la versione con Microsoft 365 e su windows update sono stati installati tutti gli aggiornamenti disponibili. Questo problema ho notato si presenta maggiormente quando su Chrome ho aperto magari un video su youtube. Alla chiusura delle app in questione, niente cambia. Tavolta sono costretto a riavviare il PC, altre volte il problema si sistema da solo dopo qualche minuto. Questo problema lo ho soltanto con il pacchetto office, ho provato anche con altri browser ma non cambia nulla. Vi incollo le caratteristiche del PC:

Processore Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz 1.50 GHz

RAM installata 16,0 GB (15,8 GB utilizzabile)

Tipo sistema Sistema operativo a 64 bit, processore basato su x64

Penna e tocco Nessun input penna o tocco disponibile per questo schermo

Edizione Windows 11 Home

Versione 22H2

Data installazione: ‎28/‎02/‎2023

Build sistema operativo 22621.1555

Esperienza Windows Feature Experience Pack 1000.22640.1000.0

Ho un HP Pavilion 15 acquistato nel 2020.

Grazie

Microsoft 365 e Office | Word | Per la casa | Windows

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2023-04-21T11:03:15+00:00

    Ciao Nataniel

    Sono AnnaThomas e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

    È possibile che il problema sia causato da conflitti hardware o software. Hai provato ad aggiornare il BIOS o a verificare la presenza di problemi hardware?

    Puoi anche provare a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows per vedere se è in grado di rilevare e risolvere eventuali problemi. Inoltre, potresti provare a disabilitare l'accelerazione hardware in Chrome per vedere se ciò aiuta a risolvere il problema.

    Inoltre, puoi provare a disinstallare e reinstallare Chrome o eseguire il ripristino di Office

    https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

    Spero che questo aiuti ;-), fammi sapere se questo è contrario a ciò di cui hai bisogno, sarei comunque utile per rispondere a più delle tue domande.

    Migliori saluti

    AnnaThomas

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