Richiesta Product Key: Microsoft Office Professional Plus 2021 ha rilevato modifiche all'hardware del computer

Question

Buongiorno,

a causa di alcuni problemi di instabilità, ho dovuto effettuare le seguenti azioni sul mio PC:

-> Un downgrade del BIOS della scheda madre (per la precisione un downgrade seguito da un upgrade seguito da un nuovo downgrade)

-> La sostituzione di uno dei due dischi SSD del sistema (l'unità dedicata allo storage, non quella di sistema su cui sono installati Office e Windows)

-> Modifica delle velocità di clock di processiore e memoria (ritrovata la stabilità, ho potuto ripristinare l'overclock dei componenti :-) )

Dopo l'effettuazione di queste operazioni, ho ottenuto l'errore riportato in fondo sulla mia copia di Office 2021 (che funzionava regolarmente dall'installazione, avvenuta diversi mesi fa).

Mi chiedo se esiste una procedura per gestire questo tipo di problematiche e convalidare nuovamente la licenza, dato che la macchina è rimasta la stessa (l'unica vera variazione hardware riguarda la sostituzione del disco SSD di storage che però non era quella su cui è installato Office).

Grazie per chi potrà aiutarmi

Answer 1

Simone Califano, questa cam può essere semplicemente risolta dal supporto Microsoft. Ti suggerisco di contattarli tramite live chat per aiutarti a sciogliere la licenza in modo da poterla attivare. Visitare il sito Web Contattaci Microsoft:

http://support.office.com/home/chat

1. Digitare "Attiva Office" e fare clic su Ottieni assistenza.
2. Fare clic su Login e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In prodotti e servizi, selezionare Microsoft 365 e Office Opzione.
5. Nella categoria, seleziona Attiva il mio prodotto.
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto".

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ciao Raymond,

Purtroppo la mia licenza vale solo per 1 PC. Ho provato ad effettuare l'attivazione via internet, ma il sistema mi risponde che il seriale è già utilizzato da un altro PC. L'errore è apparso appena effettuate le operazioni sul mio computer che ho descritto prima.

Answer 3

Ciao Simone Califano,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia facendo bene?

Sarà necessario riattivare la licenza di Office 2021 Professional Plus, questa licenza fa parte dei contratti multilicenza. Ti consiglio di scegliere di attivare tramite Internet.

In attesa della tua risposta.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

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